浦發(fā)銀行標(biāo)新街小微支行獲客戶(hù)錦旗點(diǎn)贊： 尊老愛(ài)老顯溫情，金融服務(wù)暖人心

三秦都市報(bào)-三秦網(wǎng)訊（記者 薛凱）在繁忙的都市中，金融服務(wù)的溫度與深度是衡量銀行品質(zhì)的重要標(biāo)尺。近日，浦發(fā)銀行標(biāo)新街小微支行收到了一面特殊的錦旗，上面印有“尊老愛(ài)老敬老人，熱心服務(wù)為人民”的贊譽(yù)，這是客戶(hù)用最質(zhì)樸、最真摯的方式對(duì)銀行服務(wù)的認(rèn)可與感謝。

2月18日，一位老年客戶(hù)焦急地走進(jìn)了標(biāo)新街小微支行。面對(duì)這位憂(yōu)心忡忡的長(zhǎng)者，銀行員工迅速行動(dòng)起來(lái)。原來(lái)，這位石姓阿姨因年事已高，記憶力衰退，擔(dān)心自己名下的多筆存單遺失或遺忘到期時(shí)間。這種對(duì)資金安全的焦慮情緒在老年人中并不罕見(jiàn)，而浦發(fā)銀行的工作人員正是他們最堅(jiān)實(shí)的后盾。

標(biāo)新街小微支行行長(zhǎng)和靜第一時(shí)間上前安撫石阿姨的情緒。面對(duì)聽(tīng)力不佳的老人，和靜耐心地將查詢(xún)結(jié)果一一寫(xiě)在紙上，確保石阿姨能夠清楚了解自己的資金狀況。這種細(xì)致入微的服務(wù)不僅讓老人放下了心中的疑慮，更感受到了浦發(fā)銀行員工對(duì)老年人的尊重和關(guān)愛(ài)。

經(jīng)過(guò)與石阿姨的深入溝通，和靜及團(tuán)隊(duì)不僅幫助其查詢(xún)了存單金額及到期時(shí)間，還向石阿姨詳細(xì)介紹了銀行的各類(lèi)金融服務(wù)，讓老人在享受便捷金融服務(wù)的同時(shí)，也感受到了浦發(fā)銀行對(duì)老年人的深切關(guān)懷。

3月1日，石阿姨親自將錦旗送到和靜手中，表達(dá)了對(duì)浦發(fā)銀行標(biāo)新街小微支行服務(wù)的由衷感謝。石阿姨表示，這次的服務(wù)經(jīng)歷讓他感受到了家的溫暖，也讓他對(duì)浦發(fā)銀行的服務(wù)質(zhì)量有了更高的評(píng)價(jià)。他承諾將繼續(xù)支持浦發(fā)銀行標(biāo)新街小微支行的工作，為銀行點(diǎn)贊。

錦旗雖輕，卻承載著客戶(hù)對(duì)浦發(fā)銀行標(biāo)新街小微支行的深厚信任與期待。這面錦旗不僅是對(duì)銀行員工工作的肯定，更是對(duì)浦發(fā)銀行持續(xù)優(yōu)化金融服務(wù)、踐行社會(huì)責(zé)任的鞭策。

作為金融服務(wù)行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，浦發(fā)銀行始終堅(jiān)持以客戶(hù)為中心的服務(wù)理念，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量。特別是針對(duì)老年客戶(hù)這一特殊群體，浦發(fā)銀行更是推出了多項(xiàng)貼心服務(wù)措施，如設(shè)立老年人服務(wù)窗口、提供大字版服務(wù)指南等，確保老年人能夠享受到更加便捷、舒心的金融服務(wù)。

未來(lái)，浦發(fā)銀行標(biāo)新街小微支行將繼續(xù)秉承金融服務(wù)初心，持續(xù)關(guān)注特殊群體需求，不斷提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。同時(shí)，該行也將積極履行社會(huì)責(zé)任，為改善民眾金融服務(wù)體驗(yàn)貢獻(xiàn)自己的力量。