陜西保險消費者滿意度調查顯示：需關注 老年人保險需求和銷售問題

三秦都市報—秦聞訊（記者 楊代利）10月 25日 ，陜西省保險學會發布了《陜西保險消費者滿意度調查報告（2024）》。調查特別關注了老年人群體對于保險行業的感受和需求。

《報告》顯示，健康保險、普通壽險和意外傷害保險是受訪者購買最多的三類人身保險。年輕人偏好經濟實惠的保障型人身保險產品；中年人既重視綜合保障，也關注財富增值；老年人則愿意購買經濟實惠的普惠型保險產品。

調查顯示，陜西保險消費者對人身保險的整體滿意度高，有86.16%的受訪者表示“非常滿意”和“滿意”，僅有3.89%的受訪者表示“不滿意”和“非常不滿意”，其中男性比女性的滿意度高5.64個百分點。面對“產品是否滿足自身需要”選項，61歲以上受訪者中有67.26%選擇了不確定或者未滿足需要，這揭示出市場上的人身保險產品尚難以滿足老年消費者的人身保險需求，也表明在銀發經濟下應特別關注老年人的人身保險產品開發。