三秦都市報-三秦網訊（記者 王媚）9月30日，貝殼找房西安站“擾一賠百”服務承諾發布會舉辦。據悉，針對客戶頻繁接到電話打擾的日常生活痛點，本次服務承諾由貝殼合作的所有經紀品牌共同聯合發布，各品牌對經紀人提出明確的“不打擾”服務要求，并提出“擾一賠百”的服務保障。消費者只需在貝殼找房APP/鏈家APP設置“免打擾”，如仍被經紀人為獲取或推銷房屋而進行“電話營銷”打擾，將向被打擾者賠付100元。

記者這了解到，曾有買房、租房行為消費者在房產中介留下電話后，會經常接到營銷電話。西安市民王女士說，自己所在的小區二手房屋交易比較活躍，入住沒多久，就接到過很多房產中介的電話，問有沒有出售或者租賃需求，這樣的電話非常受到打擾。

讓推銷電話少一點，規范銷售人員行為，保護消費者的隱私，這已是亟待解決的問題。西安市市場監督管理局雙生分局周建軍表示，房地產經紀機構作為房地產市場的重要參與者，應當自覺遵守法律法規，強化自律意識，共同抵制各種違法違規的營銷手段和行為，避免不正當競爭行為的發生，希望企業能將服務承諾落到實處。行業主管部門將與購房群眾一起共同監督承諾履行，形成合力共治的良好局面。

貝殼找房副總裁、首席品質官葛靜說，貝殼找房致力于搭建品質正循環，解決消費者房屋交易痛點。接下來將通過平臺資源為此次服務承諾提供更加廣泛的宣傳和推廣，幫助更多用戶了解，并督促品牌嚴格執行。“電話營銷，擾一賠百”安心服務承諾的正式實施，將伴隨著嚴格的內部監管機制和快速的響應流程，確保每一位客戶的投訴都能得到及時、有效的處理。

記者分別下載貝殼找房APP和鏈家APP測試看到，在貝殼APP，打開貝殼-我的-免打擾，在鏈家APP，打開鏈家-個人中心-設置-免打擾設置，都選擇“短期內不用為我致電”即可。目前，貝殼旗下經紀品牌有鏈家、德佑、百年行、21世紀不動產、中環地產、樂遠等。