三秦都市報-三秦網訊（記者 張翌晨）在重陽節這個傳承敬老愛老美德的節日里，中國銀行高新支行落實省行工作安排積極開展行動，支行條線部門精心安排組織轄屬網點積極參與，在堅守廳堂服務的陣地，做細做實柜面服務的同時，還將金融服務延伸到老年群體的家門口，用實際行動詮釋了“暖心重陽，平安愛老”的主題。

為了更好地服務老年群體，中行高新支行各網點針對老年人的特點，開展多種形式的宣傳活動。轄屬科技四路支行在網點開設銀發課堂，普及防范電信詐騙常識、反假幣知識、存款保險等，提高老年人的金融安全防范意識，并引導老年人正確選擇金融產品和服務，幫助老年客戶守好“錢袋子”、用好“養老錢”。此外還現場指導老年客戶設置手機支付、體驗在線取號，向老年人演示移動支付、便捷生活購物等操作，讓老年人有所學、有所樂，助力跨越數字鴻溝；轄屬各網點還緊緊抓住社區宣傳以及每一次上門服務的機會，現場對老人及其家屬進行常見的電信網絡詐騙手段宣講，不要隨意透露個人身份信息和銀行賬戶密碼。

隨著社會老齡化程度的加深，老年人在享受金融服務時面臨著諸多不便。許多老年人由于身體原因，難以親自前往銀行網點辦理業務。高新支行敏銳地察覺到這一群體的需求，各網點均組織了專門的工作人員上門為老年客戶辦理業務，為他們提供貼心、周到的金融服務。一位老年客戶忘記密碼，但因身體原因無法親自前往銀行辦理。轄屬唐延中路支行在了解客戶實際困難后，于10月17日上午，網點2名工作人員帶著相關業務資料，驅車前往一位臥床的老年客戶家中。在老人家中，工作人員規范的進行了信息核實，辦理了相關手續。老人因為聽力不好，工作人員便耐心地重復講解，直到老人完全理解。看似微不足道的舉動，卻匯聚成暖流，流淌在老人們的心田。老人及其家人對支行工作人員的貼心服務表示衷心感謝，稱贊中國銀行真正做到了“金融為民，情系民生”。

像這樣的上門服務并非個例。高新支行轄屬各網點都積極響應號召開展行動。轄屬科技四路支行深入網點周圍社區、城中村為多名癱瘓在床，行動不便的老年客戶提供存單掛失、密碼重置、社保卡激活等個性化的金融服務。這一舉措不僅解決了老年人實際困難，也讓他們感受到了來自社會的關愛和尊重。

在重陽佳節這個特殊的日子里，中國銀行的貼心服務如一股暖流，溫暖了老年群體的心。也體現了中國銀行高新支行作為金融機構的社會責任擔當，展示了其對老年客戶群體的高度重視。“暖心重陽，平安愛老”不僅僅是一句口號，更是中國銀行在金融服務領域踐行的理念。相信未來，中國銀行高新支行將持續落實中央金融工作會議精神、持續做好“五篇大文章”，堅持以人民為中心的價值取向，不斷踐行金融工作政治性、人民性，弘揚敬老愛老傳統美德，提升老年群體金融素養和金融安全意識，打造中行常態化教育宣傳品牌，共同為老年群體的幸福生活貢獻力量。