恒豐銀行西安分行持續(xù)優(yōu)化支付服務(wù) 金融為民暖人心

三秦都市報-三秦網(wǎng)訊（記者 張翌晨）為有效提升支付便利化水平，恒豐銀行西安分行近期組織轄內(nèi)營業(yè)網(wǎng)點持續(xù)開展優(yōu)化支付服務(wù)工作，并廣泛開展了一系列主題宣傳活動，以實際行動踐行“金融為民”的初心。

在優(yōu)化支付服務(wù)方面，恒豐銀行西安各支行紛紛出招。友誼東路支行柜面人員主動上門為行動不便的老年客戶辦理存單密碼重置業(yè)務(wù)，用貼心服務(wù)詮釋了“以客戶為中心”的理念。曲江支行柜面工作人員歷經(jīng)3個小時，耐心為客戶辦理殘損幣兌換，贏得了客戶的點贊和認可。貞觀路支行始終把客戶需求放在首位，積極為開戶客戶辦理1000余元硬幣兌換業(yè)務(wù)，滿足了客戶的特殊需求。朱雀大街支行工作人員加班加點，為某企業(yè)客戶辦理轉(zhuǎn)賬限額調(diào)整，確保了企業(yè)員工工資的順利發(fā)放，展現(xiàn)了銀行的專業(yè)與敬業(yè)。

在反假貨幣宣傳方面，恒豐銀行西安分行也下足了功夫。勞動南路支行和科技路支行積極組織開展客戶活動，以通俗易懂的語言講解假幣識別要點，通過“一看二摸三聽四測”的方法，廣泛普及現(xiàn)金知識。貞觀路支行和錦業(yè)三路支行則組織工作人員前往周邊商鋪、早市等人員密集的地方，通過發(fā)放宣傳單、現(xiàn)場講解等方式，大力普及反假貨幣知識，提高了公眾的防假意識。

特別值得一提的是，大寨路支行不僅嚴格落實反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙工作要求，還組織開展了反假知識講座。講座上，工作人員詳細介紹了人民幣防偽特征和識別方法，并精心設(shè)計了一系列互動游戲，如“真假幣快速辨認”“防詐騙小知識問答”等，讓大家在輕松愉快的氛圍中學(xué)習(xí)掌握了基礎(chǔ)金融知識。同時，大寨路支行還多次成功識別并阻止?jié)撛谠p騙風(fēng)險，有效避免了群眾財產(chǎn)損失，因此收到了西安市公安局雁塔分局發(fā)來的表揚信。

此外，勞動南路支行還利用客戶業(yè)務(wù)辦理等候時間，詳細介紹移動支付、電子銀行等便利化支付工具，提升了客戶對現(xiàn)代化支付方式的了解和使用。寶雞渭濱支行則走進中灘路社區(qū)街道，開展“杜絕假幣 共建和諧”主題宣傳活動，將反假貨幣知識送到群眾身邊，以實際行動守護百姓“錢袋子”。

下一步，恒豐銀行西安分行將繼續(xù)秉承“金融為民”的初心，持續(xù)開展各類主題活動，不斷提升支付便利化服務(wù)能力，更好滿足不同社會群體多樣化支付服務(wù)需求。同時，分行也將繼續(xù)加強反假貨幣和反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙工作，為營造安全、便捷的金融環(huán)境貢獻力量。