31萬元理賠款為單親媽媽筑牢希望防線 以專業服務詮釋“愛與責任”

三秦都市報—三秦網訊（閆艷麗）近日，陽光人壽高效完成一起重大疾病理賠案件，為罹患宮頸癌的單親媽媽林女士（化名）快速賠付31.46萬元保險金，以實際行動兌現保險承諾，用專業服務詮釋“愛與責任”。林女士專程送來兩面錦旗，“保險在身邊，幸福永相隨”“理賠公正 服務暖心 感恩一路守護”的金色字樣，訴說著這個溫暖人心的故事。

作為一位來自農村的單親媽媽，林女士獨自承擔著撫養年幼女兒、贍養年邁父母的家庭重任。憑借對風險保障的清醒認知，她于2024年4月主動為自己投保了《陽光人壽臻心關愛定期重大疾病保險》及《陽光人壽融和（安心版）長期醫療保險》，為家庭生活筑牢“防護墻”。

2025年5月，林女士不幸確診宮頸癌。在這個艱難時刻，陽光人壽迅速響應，第一時間啟動理賠服務通道，專業理賠人員全程跟進，高效完成資料核實與賠付核算，最終在短時間內將30萬元重大疾病保險金、1.46萬元醫療保險金合計31.46萬元的理賠款足額支付林女士，不僅緩解了林女士的醫療費用壓力，更讓這個風雨飄搖的家庭重燃生活希望。

“這筆理賠款是救命錢，更是我們母女生活下去的希望！”林女士的真切感慨正是陽光人壽堅守“嚴謹核賠，高效理賠，公平守護每一份保險承諾”理賠文化的有力印證。 

長期以來，陽光人壽始終以“客戶至上”為核心，從總公司到各分支機構，持續優化理賠服務標準：通過簡化流程、智能審核、綠色通道等舉措提升理賠質效，以專業團隊確保賠付公正透明，用有溫度的服務為客戶化解風險。

未來，陽光人壽云南分公司將持續深化“愛與責任”的行業使命，推動理賠服務能力再升級，讓標準的專業服務覆蓋更多地區，讓有溫度的保障觸達更多家庭，真正踐行“讓人們擁有更多的陽光”的文化理念，為萬千客戶的幸福生活保駕護航。