供暖季已至，溫暖到家了嗎？11月14日，三秦都市報4路記者實地探訪西安市4家熱力公司，直擊供熱一線。今天起，若你家還沒有供暖或者暖氣不熱，歡迎通過三秦都市報全媒體八大平臺反映，我們將和相關(guān)部門全力為您解決！

雁東供熱 ：24小時守護 確保熱源平穩(wěn)輸送

“6號循環(huán)泵運行情況正常，去下一個點?！?1月14日，西安城投熱力集團雁東供熱公司設(shè)備運行區(qū)域，循環(huán)泵隆隆作響。工作人員陳天樂與成功兩人一組，手持檢測設(shè)備，仔細(xì)查看轉(zhuǎn)動設(shè)備、燃?xì)夤艿?、閥門處是否存在異常，檢查完畢后，前往下一個巡檢點位。

“設(shè)備24小時不間斷工作，我們也輪流值班，24小時不間斷守護。一旦發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障，我們會第一時間加緊維修，同時啟用備用設(shè)備，確保熱源平穩(wěn)輸送。”成功說。

隨后，兩人對鍋爐、熱泵、鼓風(fēng)機等設(shè)備逐一檢查，確定設(shè)備運行正常后，在本子上記錄下巡檢情況，并簽上自己的名字。為了保證供熱設(shè)備安全平穩(wěn)運行，工作人員已經(jīng)全員進入備戰(zhàn)狀態(tài)，像這樣的巡檢，每隔2小時便會進行一次。

除了定期巡檢確保各種供熱設(shè)備正常，供熱管網(wǎng)里的鍋爐軟水每隔2小時也要進行一次“體檢”。在檢測區(qū)域，水質(zhì)檢驗員劉博慶將采樣的水倒進3個量杯，滴入專用試劑，不一會兒，3杯水便分別呈現(xiàn)出對應(yīng)的顏色。隨后，她將水質(zhì)硬度、pH值等數(shù)據(jù)記錄到本子上。

劉博慶介紹，鍋爐軟水硬度主要指水中的鈣、鎂離子含量，如果超標(biāo)，會在高溫下形成水垢，水垢覆蓋在鍋爐內(nèi)壁，會讓傳熱效率大幅下降，不僅浪費能源，甚至可能導(dǎo)致鍋爐管道堵塞，pH酸性較高則容易腐蝕管道，影響設(shè)備壽命。這樣的檢測是保障安全和效率必需的工作，同樣需要24小時有人值守。

該公司生產(chǎn)運行值長金宙財介紹，今冬采暖季，雁東供熱公司供熱開閥面積約1856.33萬平方米，服務(wù)193個小區(qū)，其中“直管到戶”小區(qū)82個，面積823.53萬平方米，直管用戶71801戶，直管換熱站64個，點供鍋爐房2座。11月8日鍋爐啟動點火后，目前各項設(shè)備正常運轉(zhuǎn)，供熱管網(wǎng)陸續(xù)升溫，預(yù)計11月15日達到正常的用熱溫度。

太華供熱：提前籌備 解決50余萬居民用暖

11月14日9時，記者走進西安城投熱力集團太華供熱公司，廠區(qū)內(nèi)7臺集中燃?xì)忮仩t平穩(wěn)運行，控制室的儀表盤上各項數(shù)據(jù)實時跳動，生產(chǎn)運行室主任許登正帶領(lǐng)團隊在主控室監(jiān)控鍋爐的運行情況?！拔覀?1月8日就完成了熱水鍋爐點火，現(xiàn)在供水溫度達到60℃以上，回水溫度達到40℃以上?！痹S登指著屏幕上的曲線數(shù)據(jù)介紹。

本采暖季，該公司供熱面積達2283萬平方米，服務(wù)范圍東到?jīng)汉游髀?、西至未央路、南到環(huán)城北路、北至北三環(huán)，涵蓋134家大用戶、66個直管小區(qū)，共計50余萬居民將享受到穩(wěn)定的供熱服務(wù)。

在供熱車間，許登介紹：“點火后我們分階段推進供暖籌備，11月8日啟動管網(wǎng)加熱預(yù)調(diào)節(jié)，10日直管小區(qū)換熱站開始二次網(wǎng)升溫，11日蒸汽鍋爐也完成暖管作業(yè)?！痹S登邊走邊介紹，為破解上一采暖季部分小區(qū)供熱效果不佳的問題，該公司在非采暖季開展“冬病夏治”專項行動。

“我們在非采暖季，逐一對供熱效果不佳的小區(qū)摸排，完成9個小區(qū)18組板換升級改造，清洗10個小區(qū)26個換熱站板換，從源頭提升熱網(wǎng)輸送效率?！痹S登拿出整改臺賬，上面詳細(xì)記錄著每個小區(qū)的改造方案和驗收結(jié)果。針對梳理出的不滿意工單，公司不僅逐一回訪整改，還新增了客服 座席，確保24小時熱線暢通。

西安熱電：已進入全面運行階段

11月14日上午，記者在西安熱電有限責(zé)任公司主控制室大屏幕上看到，燃?xì)忮仩t的標(biāo)記圖上冒著“火焰”，與其連通的管網(wǎng)上實時跳動著溫度、流量、熱量與負(fù)荷等關(guān)鍵數(shù)據(jù)。操作臺前，4名工作人員緊盯數(shù)據(jù)，實時聯(lián)動直管到戶小區(qū)供熱管家、檢修等技術(shù)部門專業(yè)運維人員，確保供熱設(shè)備穩(wěn)定運行。

今年采暖季，該公司的供熱區(qū)域東至環(huán)城西路，西至西寶高速疏導(dǎo)線，南至科技路，北至北二環(huán)，供熱面積達3509萬平方米，覆蓋423個小區(qū)、40萬戶居民及40家工商用戶。據(jù)了解，該公司積極推進供熱一體化服務(wù)，目前已有70.2%的小區(qū)實現(xiàn)直管到戶，所有小區(qū)均有供暖管家，實時為居民服務(wù)。

該公司安全生產(chǎn)技術(shù)部值長室副主任張耘冰介紹，截至10月中旬，公司已完成1586項檢修任務(wù)，并順利通過三次試水打壓。自11月8日起，供熱管網(wǎng)逐步升溫、分批啟動，系統(tǒng)進入全面運行階段，整體運行平穩(wěn)。截至14日已投運9臺，供熱負(fù)荷達500MW。公司通過實時監(jiān)控數(shù)據(jù)，動態(tài)調(diào)整運行負(fù)荷，確保供熱系統(tǒng)穩(wěn)定高效。

在暢通溝通渠道方面，該公司全面接入“碼上暖”供熱便民服務(wù)平臺，同步實施供熱服務(wù)管家“網(wǎng)格化公示”機制，推動供熱服務(wù)數(shù)字化、精準(zhǔn)化、高效化轉(zhuǎn)型。各供熱小區(qū)公告欄、單元樓門口均張貼了專屬二維碼，用戶可用微信或支付寶掃碼進入平臺獲取服務(wù)。

明德熱力：提前向206個熱用戶供暖

“你看，這個躍動的火苗圖標(biāo)，說明鍋爐在正常運行?！?1月14日上午，在陜西明德集中供熱有限責(zé)任公司電子城供熱站中央控制室內(nèi)，工作人員指著監(jiān)控大屏向記者介紹。屏幕上，西線、東線、南線的出水溫度實時跳動，各項運行參數(shù)穩(wěn)定有序。

該公司生產(chǎn)技術(shù)部部長董文濤介紹，為保障今冬供暖安全高效，明德熱力自今年3月起累計完成設(shè)備維修改造項目350項，并于10月25日起連續(xù)5天開展全網(wǎng)冷態(tài)循環(huán)調(diào)試，全面清除管網(wǎng)雜質(zhì)、排除空氣、凈化水質(zhì)，系統(tǒng)承載能力得到充分檢驗。截至11月1日，所有設(shè)施均已具備運行條件。11月7日和10日，明德門供熱站、電子城供熱站先后點火啟動供暖工作。

“今年冬天，我們一共承擔(dān)295個熱用戶的采暖任務(wù)，供熱總面積達4143萬平方米。目前兩個供熱站設(shè)備運轉(zhuǎn)正常，熱源充足?！倍臐硎?，之前，公司已對完成繳費的206個用戶的熱交換站提前供暖。

記者跟隨工作人員來到西安交大醫(yī)學(xué)部住宅區(qū)熱交換站，只見工作人員認(rèn)真查看、記錄熱源供水與回水溫度等關(guān)鍵數(shù)據(jù)，并和值班人員進行交流?！跋到y(tǒng)運行良好，溫度達標(biāo)，居民家里已經(jīng)暖起來了。”值班人員笑著說。

文/圖/視頻 本報記者 姬娜 文晨 葛蘭 李佳 代澤均 見習(xí)記者 吳奕楷

今日，西安市正式啟動今冬集中供暖工作。為方便讀者更加快捷高效地反映用熱問題，目前，三秦都市報全媒體已開啟八大平臺幫你“問暖”，如果你遇到了用熱“煩心事”，歡迎通過以下方式向我們反映：

1.撥打三秦都市報“82267387問暖熱線”，西安市外讀者撥打時請加區(qū)號029；

2.登錄三秦網(wǎng)（http://www.qlmjx.com），點擊主頁“民聲熱線965369”后填寫具體問題提交；

3.下載秦聞客戶端并注冊登錄，滑動上方找到“呼叫”欄目進入，點擊“我要發(fā)聲”后填寫具體問題提交；

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