三秦都市報(bào)－三秦網(wǎng)訊（記者　趙麗莉）“務(wù)實(shí)高效顯擔(dān)當(dāng)，為民解憂踐初心”“盡管理之責(zé)，解企業(yè)之憂”……近日，一面面飽含深情的錦旗，陸續(xù)送到西安城管執(zhí)法系統(tǒng)工作人員手中。從連夜修復(fù)破損路面到緊急救助受傷流浪者，從主動(dòng)幫扶企業(yè)解困到精準(zhǔn)對(duì)接民生需求，這些平凡崗位上的守護(hù)者，用一件件點(diǎn)滴小事，詮釋著“人民城市為人民”的深刻內(nèi)涵，讓西安的溫暖不期而至。

40㎡坑洼路連夜“煥新”，市政速度暖了居民心

“以前出門得盯著腳底下走，現(xiàn)在路面平平整整，心里也亮堂！”雁塔區(qū)千禧閣小區(qū)居民王女士指著小區(qū)門口的路面，連連點(diǎn)贊。近期，因重型車輛頻繁碾壓，明德路千禧閣小區(qū)出入口40㎡路面出現(xiàn)嚴(yán)重破損，坑洼不平的路面給居民出行帶來極大安全隱患，早晚高峰時(shí)段更是擁堵頻發(fā)。

抱著“試試看”的想法，小區(qū)業(yè)委會(huì)和物業(yè)代表向雁塔區(qū)城管執(zhí)法局市政中心反映了情況。令人意外的是，訴求當(dāng)天就有了回應(yīng)——市政中心負(fù)責(zé)人第一時(shí)間安排南郊所工作人員現(xiàn)場(chǎng)勘查，同步調(diào)配物料、組織施工隊(duì)伍。當(dāng)天傍晚，施工人員帶著設(shè)備進(jìn)場(chǎng)作業(yè)，連夜完成路面切割、垃圾清理、瀝青鋪設(shè)、壓實(shí)找平全流程工序。次日清晨，原本坑洼難行的出入口已恢復(fù)平整通暢，“接訴即辦、辦就辦好”的市政速度，讓居民實(shí)實(shí)在在感受到了城市服務(wù)的溫度。

街頭緊急救助，執(zhí)法隊(duì)員做困境者“暖心人”

城市的溫度，藏在對(duì)每一個(gè)生命的尊重與守護(hù)中。近日，未央?yún)^(qū)城管執(zhí)法局譚家中隊(duì)執(zhí)法隊(duì)員在鳳城八路橋下巡查時(shí)，發(fā)現(xiàn)一名流浪乞討人員頭部受傷，鮮血順著臉頰流下，情況十分緊急。

執(zhí)法隊(duì)員立即上前安撫傷者情緒，仔細(xì)查看傷口情況，同時(shí)迅速聯(lián)系中隊(duì)值班領(lǐng)導(dǎo)和街辦社會(huì)事務(wù)科，同步對(duì)接120急救人員與轄區(qū)派出所，形成多方救助合力。急救人員抵達(dá)后，現(xiàn)場(chǎng)為傷者進(jìn)行傷口清理和簡(jiǎn)單包扎，并建議盡快入院接受專業(yè)治療。隨后，執(zhí)法隊(duì)員協(xié)同街道辦工作人員、派出所民警，一同將受傷流浪人員安全送至醫(yī)院，確保其得到系統(tǒng)救治。“執(zhí)法不僅要維護(hù)秩序，更要傳遞溫情。”譚家中隊(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，守護(hù)每一位市民的安全與權(quán)益，是執(zhí)法工作的初心所在。

主動(dòng)上門解困，“有溫度的執(zhí)法”護(hù)航項(xiàng)目建設(shè)

“沒想到執(zhí)法部門不僅監(jiān)管到位，還主動(dòng)上門幫我們解決難題，太給力了！”中鐵五局崇文佳苑十期項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人握著西咸新區(qū)綜合行政執(zhí)法支隊(duì)涇河大隊(duì)執(zhí)法人員的手，由衷感謝。作為涇河新城重點(diǎn)民生工程，崇文佳苑十期項(xiàng)目建設(shè)過程中，曾面臨信用修復(fù)等棘手問題，一度影響項(xiàng)目推進(jìn)。

了解到企業(yè)困境后，涇河大隊(duì)堅(jiān)持“管理＋服務(wù)”并重理念，變被動(dòng)執(zhí)法為主動(dòng)服務(wù)。執(zhí)法人員主動(dòng)上門對(duì)接，零距離指導(dǎo)企業(yè)梳理材料、規(guī)范流程，全程跟蹤協(xié)助完成信用修復(fù)，徹底解決了企業(yè)的后顧之憂。“執(zhí)法有力度，更有溫度。”項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人表示，執(zhí)法人員既依法依規(guī)監(jiān)管工地建設(shè)，保障施工規(guī)范有序，又在企業(yè)遇困時(shí)精準(zhǔn)幫扶，為項(xiàng)目高質(zhì)量推進(jìn)筑牢了保障。

一面面錦旗，是市民與企業(yè)的真心點(diǎn)贊；一件件實(shí)事，是城市守護(hù)者的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。從民生小事到企業(yè)難題，從街頭救助到項(xiàng)目護(hù)航，西安城管執(zhí)法系統(tǒng)用高效響應(yīng)、貼心服務(wù)、溫情守護(hù)，讓“為民服務(wù)”的初心在細(xì)節(jié)中閃光。這些平凡崗位上的堅(jiān)守與付出，正匯聚成城市最溫暖的底色，讓西安因每一位守護(hù)者而更加美好。