三秦都市報(bào)-三秦網(wǎng)訊（劉雨昕 記者 文晨）預(yù)付充卡是常見(jiàn)消費(fèi)模式，但充值時(shí)消費(fèi)者與商家約定不清，發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)便會(huì)各執(zhí)一詞，出現(xiàn)“充卡一時(shí)爽，退款萬(wàn)般難”的情況。近日，西安市蓮湖區(qū)法院就審結(jié)了一起因預(yù)付卡消費(fèi)引發(fā)的服務(wù)合同糾紛案。

李女士經(jīng)人介紹前往被告藍(lán)天醫(yī)美門(mén)診部（化名）體驗(yàn)醫(yī)美項(xiàng)目。在“折扣優(yōu)惠”“買(mǎi)贈(zèng)活動(dòng)”等促銷(xiāo)吸引下，她一時(shí)沖動(dòng)充值43000元，并于當(dāng)日完成部分項(xiàng)目。事后，李女士對(duì)醫(yī)美效果不滿(mǎn)意，要求被告退款，雙方多次協(xié)商無(wú)果，李女士遂將藍(lán)天醫(yī)美門(mén)診部訴至法院。

審理過(guò)程中，雙方對(duì)李女士已接受的服務(wù)內(nèi)容陳述不一。原告李女士稱(chēng)其僅做了機(jī)構(gòu)贈(zèng)送的免費(fèi)除皺項(xiàng)目，要求被告退還全部已交款項(xiàng)。被告則辯稱(chēng)其收費(fèi)方式為“一次性收費(fèi)”，原告實(shí)際已完成所購(gòu)超聲炮及玻尿酸填充等項(xiàng)目，故拒絕退款。

法官經(jīng)審理認(rèn)為，根據(jù)“誰(shuí)主張，誰(shuí)舉證”的原則，被告藍(lán)天醫(yī)美門(mén)診部作為服務(wù)提供方，有責(zé)任證明其已提供了價(jià)值43000元的服務(wù)，但被告因火災(zāi)導(dǎo)致資料遺失，僅能提供一份原告簽字的注射知情同意書(shū)復(fù)印件，無(wú)法提供其他有效證據(jù)。原告李女士提交了溝通記錄、投訴記錄等。法院依據(jù)雙方證據(jù)，依法認(rèn)定被告為原告僅提供了相應(yīng)注射服務(wù)，對(duì)于其他無(wú)證據(jù)證明的服務(wù)內(nèi)容不予認(rèn)定，判決被告藍(lán)天醫(yī)美門(mén)診部退還原告李女士35000元。被告提起上訴，二審法院維持原判。

法官提醒，證據(jù)是維權(quán)最硬的底氣。培養(yǎng)證據(jù)意識(shí)，不是“斤斤計(jì)較”，而是現(xiàn)代公民捍衛(wèi)自身權(quán)利、參與社會(huì)誠(chéng)信建設(shè)的理性姿態(tài)。當(dāng)糾紛發(fā)生時(shí)，扎實(shí)的證據(jù)能讓違約者承擔(dān)責(zé)任，讓守約者得到保障。