曾經(jīng)被貼上“宅家”“偏愛網(wǎng)購”標簽的年輕人,如今正回歸線下商圈。連日來,記者走訪西安大悅城、老城根Gpark、小寨、西安萬象城、曲江創(chuàng)意谷等多個商業(yè)體及商圈,探尋背后的原因。
從“買貨”到“尋樂” 逛街成“社交體驗場”
12月8日,西安大悅城負一層中庭迎來了不少年輕人。2米高的《魔獸世界》阿爾薩斯雕像前,多數(shù)年輕人在舉著手機拍照打卡。“從初中開始玩這款游戲,今天終于見到實體雕像了。”大學生李玥排隊等待著和5名身著游戲角色服飾的Coser合影。
老城根Gpark同樣熱鬧。12月8日,“瘋狂動物城”快閃店門口,不少人在“兔子朱迪”與“狐貍尼克”的巨型立牌前排隊等候拍照。一對年輕情侶在挑選公仔,“這個款式線上搶不到,沒想到線下還有庫存,必須拍下來發(fā)朋友圈。”
數(shù)據(jù)顯示,今年以來,曲江新區(qū)轄區(qū)內(nèi)17家商業(yè)綜合體銷售額同比增長57.3%,客流量增幅達35.3%。周末及節(jié)假日的客流增量中,18歲—35歲群體貢獻了超六成。
“以前逛街是為了買衣服、買日用品,逛兩三家店買完東西就走;現(xiàn)在不一樣了,哪怕不買東西,能拍點好看的照片、和朋友聊聊天也很開心。”李玥一邊翻看手機里剛拍的照片一邊說。
這種“逛街即體驗”的轉(zhuǎn)變,正在西安各大商圈加速蔓延。商場不再是單純的“賣貨空間”,而是被精心打造成年輕人的“社交素材庫”——曲江創(chuàng)意谷舉辦的面包節(jié)上集結(jié)了50余種面包,“油潑辣子堿水包”這樣的融合西安特色的款式成了爆款。“為了買這個堿水包,我排了半個小時隊。”張萌在社交媒體上分享著自己的面包節(jié)收獲,“其實網(wǎng)上也能買到類似的,但現(xiàn)場能聞到面包的香氣,還能和陌生人聊哪種口味好吃,這種氛圍是網(wǎng)購沒有的。”
據(jù)活動主辦方統(tǒng)計,面包節(jié)期間累計吸引50萬年輕人參與,催生1027篇原創(chuàng)小紅書內(nèi)容,全網(wǎng)曝光量近2000萬人次,不乏外地網(wǎng)友留言“下次一定要去西安打卡”。
社交傳播更成了線下消費的“隱形驅(qū)動力”。12月8日,在西安萬象城,POPMART“你最珍貴”系列主題展將中庭打造成了“冬日夢幻小鎮(zhèn)”,十分出片。
拍照結(jié)束,王梓涵沖到泡泡瑪特門店買了一個圣誕主題的盲盒。她說,自己身邊有不少同學都喜歡“打卡式逛街”,看到別人發(fā)的商圈活動視頻,就會主動約著去體驗,“逛街不再是一個人的事,更像一種社交方式,能和朋友分享快樂。”
老城根Gpark手作飾品店店主張敏對這種變化感受頗深。她的店鋪距離快閃店不遠,自“瘋狂動物城”快閃店開業(yè)后,進店顧客比之前增加了三成。“很多年輕人先去快閃店打卡,逛累了就會順路進來看看,有的會買個發(fā)卡、手鏈當紀念品。”張敏說,為了貼合年輕人的需求,她還特意進了一批印有卡通圖案的飾品,“以前店里主要賣簡約款式,現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)可愛、有設計感的款式更受歡迎,這也是跟著商圈的變化調(diào)整的。”
抓準“熱愛” 滿足需求是核心
盡管年輕人的逛街方式在變,但商家“讀懂年輕人”的核心邏輯從未改變。從事商業(yè)策劃10年的李娜,見證了西安商圈從“賣商品”到“做體驗”的迭代,她坦言:“年輕人不是突然愛逛街,而是商家找對了‘密碼’。以前都在拼品牌、拼價格,現(xiàn)在拼體驗、拼情感,但本質(zhì)都是滿足年輕人的需求。”
這種“密碼”,首先體現(xiàn)在對垂直人群需求的精準捕捉。魔獸世界展覽精準擊中游戲迷,現(xiàn)場設置的“陣營對戰(zhàn)”“畫師簽繪”等活動,讓玩家能沉浸式感受游戲文化;“瘋狂動物城”快閃店兼顧親子與年輕情侶,可愛的卡通形象既吸引孩子喜歡,也滿足了年輕人的“少女心”;POPMART展區(qū)則聚焦潮玩愛好者,讓收藏者有了線下交流的平臺。
“每個活動都找對了目標群體,沒有盲目跟風。”李娜舉例說,西安大悅城近年來接連引入小馬寶莉、喜羊羊等IP首展,針對的就是親子家庭和年輕女性;曲江創(chuàng)意谷打造的露天音樂會,邀請的都是獨立音樂人,吸引了大量喜歡小眾音樂的年輕人;9月初結(jié)束的“得力超級文具節(jié)”西安首站,瞄準的就是開學季,不足半月銷售額就超百萬……“這些活動能成功,都是因為抓住了特定人群的興趣點。”
在精準定位的基礎上,商家還在“情感共鳴”上持續(xù)發(fā)力。西安本土茶飲品牌茶話弄近期與熱播影視劇《梟起青壤》的聯(lián)名合作,就精準踩中了年輕人對“沉浸式體驗”的需求。在西安大悅城、小寨賽格等十余家聯(lián)名主題門店,店內(nèi)裝飾融入了劇中的“志怪元素”,墻面貼著奇幻場景海報,柜臺擺放著Q版角色立牌,就連奶茶杯套、吸管都印有劇集Logo。
“我是《梟起青壤》的劇迷,看到聯(lián)名就立刻過來了。”正在排隊的大學生劉芷瑤說,她為了得到影視劇周邊商品,特意買了聯(lián)名款“普洱奶茶”,“喝著奶茶,看著店內(nèi)的裝飾,就像走進了劇中的場景,這種感覺特別好。”
茶話弄公關負責人表示,如今消費品牌與影視IP的聯(lián)名層出不窮,要吸引年輕人線下到店,不能只做表面功夫,“必須深度融合品牌特色與IP元素,讓消費者有代入感。這次我們結(jié)合‘長安文化’茶飲美學與劇集的東方奇幻敘事,就是為了打造‘可飲、可感、可賞’的體驗,從目前反饋來看,新品收獲了大量‘一定會復購’的用戶好評,也為線下門店積累了穩(wěn)定客流。”
獨立咖啡店老板吳迪接受采訪時表示,他的咖啡店開了5年,去年開始調(diào)整經(jīng)營思路:在店內(nèi)設置了“西安地標”主題打卡墻,不定期舉辦“手賬分享會”。“上周我們辦了一場‘冬日手賬’活動,客流直接翻了一倍,好多年輕人都是看到活動宣傳來的。”吳迪說,雖然經(jīng)營形式在變,但他始終堅持一個原則,“品質(zhì)和體驗永遠是根本。以前靠口味留住顧客,現(xiàn)在要在體驗上下功夫,但咖啡的口感不能變,服務不能打折扣。年輕人愛的是‘有意思’,不是‘花架子’,如果只是搞些表面的打卡裝置,沒有實質(zhì)內(nèi)容,顧客也不會再來。”
本報記者 石喻涵

