三秦都市報(bào)-三秦網(wǎng)訊（記者  姬娜）“窗簾拉開(kāi)了！”“說(shuō)明好著呢！”12月9日上午，西安市碑林區(qū)長(zhǎng)樂(lè)坊街道景龍池社區(qū)網(wǎng)格員王淼和楚瑩站在東新巷12號(hào)9A樓前，指著三樓窗戶輕聲說(shuō)道。不遠(yuǎn)處五樓侯先生家的窗簾緊閉——“他昨天去兒子家住了，我們心里有數(shù)。”

今年10月起，該社區(qū)啟動(dòng)“窗簾守護(hù)行動(dòng)”，為11位高齡獨(dú)居老人建立了一套無(wú)聲卻溫情的“平安信號(hào)”：每天上午，老人若按時(shí)拉開(kāi)窗簾，便意味著一切安好；若窗簾未動(dòng)，志愿者將立即電話聯(lián)系或上門(mén)查看。

這一機(jī)制源于社區(qū)繪制的“民情地圖”。社區(qū)通過(guò)主動(dòng)走訪摸排，精準(zhǔn)掌握老年人、殘疾人等特殊群體的生活需求，形成涵蓋生活照料、事務(wù)代辦、情感陪伴等內(nèi)容的個(gè)性化“需求清單”，并為每位老人建立“一戶一策”服務(wù)檔案。

81歲的韓女士是“窗簾守護(hù)”的受益者之一。走進(jìn)老人的家中，只見(jiàn)臥室窗簾拉開(kāi)了，廚房小窗留著一條通風(fēng)縫——這是她每日“報(bào)平安”的固定動(dòng)作。“前幾天我住院了，沒(méi)拉窗簾，社區(qū)馬上打電話問(wèn)我怎么了。”坐在沙發(fā)上的韓女士對(duì)記者講述道，家里的燈泡壞了，樓長(zhǎng)上門(mén)來(lái)?yè)Q；她如廁起身困難，樓長(zhǎng)上門(mén)為她裝上扶手；電視機(jī)出現(xiàn)故障，樓長(zhǎng)幫她維修好……“他們把我的小事都當(dāng)成了大事。”老人的眼眶微紅。

“每天9點(diǎn)多，我們就在各自負(fù)責(zé)的院落里轉(zhuǎn)一圈，看看窗簾、問(wèn)問(wèn)情況。”網(wǎng)格員王淼說(shuō)。

該社區(qū)黨委書(shū)記、居委會(huì)主任楊建玲介紹，社區(qū)管轄41個(gè)老舊小區(qū)院落，共有近7000名居民。臨近冬季，氣溫驟降，獨(dú)居老人的生活和健康更需格外關(guān)注。

除了“窗簾守護(hù)”行動(dòng)，社區(qū)還推出“背包網(wǎng)格”上門(mén)代辦服務(wù)。針對(duì)行動(dòng)不便居民，志愿者背著裝有資料、工具的“暖心包”，提供社保、醫(yī)保等事項(xiàng)代辦，累計(jì)服務(wù)超100次，打通便民服務(wù)“最后一米”。