

三秦都市報(bào)-三秦網(wǎng)訊(記者 姬娜)“窗簾拉開(kāi)了!”“說(shuō)明好著呢!”12月9日上午,西安市碑林區(qū)長(zhǎng)樂(lè)坊街道景龍池社區(qū)網(wǎng)格員王淼和楚瑩站在東新巷12號(hào)9A樓前,指著三樓窗戶輕聲說(shuō)道。不遠(yuǎn)處五樓侯先生家的窗簾緊閉——“他昨天去兒子家住了,我們心里有數(shù)。”
今年10月起,該社區(qū)啟動(dòng)“窗簾守護(hù)行動(dòng)”,為11位高齡獨(dú)居老人建立了一套無(wú)聲卻溫情的“平安信號(hào)”:每天上午,老人若按時(shí)拉開(kāi)窗簾,便意味著一切安好;若窗簾未動(dòng),志愿者將立即電話聯(lián)系或上門(mén)查看。
這一機(jī)制源于社區(qū)繪制的“民情地圖”。社區(qū)通過(guò)主動(dòng)走訪摸排,精準(zhǔn)掌握老年人、殘疾人等特殊群體的生活需求,形成涵蓋生活照料、事務(wù)代辦、情感陪伴等內(nèi)容的個(gè)性化“需求清單”,并為每位老人建立“一戶一策”服務(wù)檔案。
81歲的韓女士是“窗簾守護(hù)”的受益者之一。走進(jìn)老人的家中,只見(jiàn)臥室窗簾拉開(kāi)了,廚房小窗留著一條通風(fēng)縫——這是她每日“報(bào)平安”的固定動(dòng)作。“前幾天我住院了,沒(méi)拉窗簾,社區(qū)馬上打電話問(wèn)我怎么了。”坐在沙發(fā)上的韓女士對(duì)記者講述道,家里的燈泡壞了,樓長(zhǎng)上門(mén)來(lái)?yè)Q;她如廁起身困難,樓長(zhǎng)上門(mén)為她裝上扶手;電視機(jī)出現(xiàn)故障,樓長(zhǎng)幫她維修好……“他們把我的小事都當(dāng)成了大事。”老人的眼眶微紅。
“每天9點(diǎn)多,我們就在各自負(fù)責(zé)的院落里轉(zhuǎn)一圈,看看窗簾、問(wèn)問(wèn)情況。”網(wǎng)格員王淼說(shuō)。
該社區(qū)黨委書(shū)記、居委會(huì)主任楊建玲介紹,社區(qū)管轄41個(gè)老舊小區(qū)院落,共有近7000名居民。臨近冬季,氣溫驟降,獨(dú)居老人的生活和健康更需格外關(guān)注。
除了“窗簾守護(hù)”行動(dòng),社區(qū)還推出“背包網(wǎng)格”上門(mén)代辦服務(wù)。針對(duì)行動(dòng)不便居民,志愿者背著裝有資料、工具的“暖心包”,提供社保、醫(yī)保等事項(xiàng)代辦,累計(jì)服務(wù)超100次,打通便民服務(wù)“最后一米”。










