三秦都市報-三秦網(wǎng)訊（記者 姬娜）“以前污水管堵塞導(dǎo)致污水溢出，還滲進(jìn)配電室，存在極大安全隱患；自來水管也常爆裂，出門路過那堵危墻更是心里發(fā)怵。現(xiàn)在下水通暢了、水流清亮了，危墻也加固得穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)！”12月23日，西安市新城區(qū)韓森寨街道恒大嘉里公館小區(qū)居民李先生看著家門口煥然一新的環(huán)境如是說。

這背后，是韓森寨街道堅(jiān)持以人民為中心，主動牽線搭臺、撬動多方力量，啃下老舊管網(wǎng)改造、危墻整治等“硬骨頭”的生動實(shí)踐，也是街道深化“為民辦實(shí)事”、破解基層治理難題的鮮活注腳。

民生無小事，枝葉總關(guān)情。韓森寨街道轄區(qū)內(nèi)多個小區(qū)建成年代久遠(yuǎn)，老舊設(shè)施破損、管網(wǎng)老化等問題日益突出，成為居民的“心頭病”。

恒大嘉里公館與陜送東苑小區(qū)之間的一堵危墻，因歷史遺留問題長期處于“兩不管”狀態(tài)。長年風(fēng)雨侵蝕下，墻體出現(xiàn)裂縫、磚石松動欲墜，每逢刮風(fēng)下雨，居民路過無不提心吊膽；恒大嘉里公館的自來水管道早已超期服役，管壁銹蝕、接口漏水頻發(fā)，不僅水壓不穩(wěn)、水質(zhì)渾濁，還屢次發(fā)生爆裂事故。尤其是B2樓等樓棟，每戶分設(shè)獨(dú)立管道，主管接入支管面臨技術(shù)和資金雙重難題，改造一度停滯。

更棘手的是，朝陽天下與恒大嘉里公館共用一套污水管網(wǎng)，年久失修導(dǎo)致污水頻頻外溢，刺鼻異味彌漫小區(qū)，滲漏污水甚至侵入地下高壓配電室，樓體長期浸泡，埋下嚴(yán)重安全隱患。而兩個小區(qū)分屬不同物業(yè)，其中一家物業(yè)接手時間短，疊加歷史權(quán)責(zé)糾紛，改造工作推進(jìn)舉步維艱。

民有所呼，街必所應(yīng)。韓森寨街道迅速啟動“街道統(tǒng)籌、部門聯(lián)動、多方參與”的共治攻堅(jiān)行動，成立由街道業(yè)務(wù)骨干、社區(qū)負(fù)責(zé)人、轄區(qū)民警組成的專項(xiàng)工作專班，深入樓棟、逐戶走訪，全面排查問題癥結(jié)，耐心傾聽群眾訴求，同步做好政策解讀和情緒疏導(dǎo)。

面對跨小區(qū)、跨物業(yè)的復(fù)雜難題，街道主動扛起“主心骨”責(zé)任，牽頭搭建協(xié)商議事平臺。一場場專題協(xié)調(diào)會、工作推進(jìn)會接連召開，社區(qū)、物業(yè)、業(yè)委會、居民代表、商戶代表圍坐一堂，區(qū)住建局工作人員到場指導(dǎo)優(yōu)化施工方案，派出所民警全程參與矛盾調(diào)解、維護(hù)施工秩序。從施工細(xì)節(jié)到費(fèi)用分?jǐn)偅瑥墓て诎才诺胶笃诠茏o(hù)，各方坦誠交流、凝聚共識，徹底打破“各吹各號、各自為戰(zhàn)”的治理壁壘。

共治的力量，在攻堅(jiān)克難中盡顯擔(dān)當(dāng)；實(shí)事的溫度，在并肩奮斗中直抵人心。

危墻整治現(xiàn)場，街道依托“紅管家”物業(yè)服務(wù)治理品牌和“一呼百應(yīng)”工作機(jī)制，快速拉起警戒線、張貼安全提示，社區(qū)干部帶隊(duì)24小時常態(tài)化巡查防控。物業(yè)、業(yè)委會與居民代表全程參與方案制定和施工監(jiān)督，僅十余天便完成加固修繕，穩(wěn)穩(wěn)筑牢了居民的“安心墻”。

自來水管網(wǎng)改造陷入資金與技術(shù)困境時，專班牽頭物業(yè)、業(yè)委會、自來水公司、施工方反復(fù)實(shí)地勘測、磋商研討，最終敲定科學(xué)可行的接入方案。街道積極協(xié)調(diào)物業(yè)公司先行墊付新增工程費(fèi)用，待后續(xù)申請房屋維修基金額度后再結(jié)算，確保工程不停步、不脫節(jié)。

污水管網(wǎng)改造期間，街道指定專人跟進(jìn)，組織業(yè)務(wù)科室骨干會同社區(qū)負(fù)責(zé)人、轄區(qū)民警，上門做通兩家物業(yè)、小區(qū)業(yè)主及沿街商戶思想工作，引導(dǎo)各方合力推動改造、消除隱患；多次召開協(xié)商議事會、推進(jìn)會，協(xié)調(diào)施工方案、費(fèi)用來源及具體事項(xiàng)，并實(shí)地勘察后聯(lián)系施工隊(duì)及時進(jìn)場。居民自發(fā)組建“監(jiān)督小組”，輪流值守施工一線，盯進(jìn)度、查質(zhì)量、提建議；網(wǎng)格員每日駐守現(xiàn)場，開展安全巡查、引導(dǎo)出行，及時解決施工噪音、出行不便等細(xì)節(jié)問題；公安民警主動上門，化解施工引發(fā)的鄰里矛盾和權(quán)責(zé)糾紛。各方心往一處想、勁往一處使，讓改造工程按下“加速鍵”。

“以前一到下雨天，樓下污水管就堵得一塌糊涂，又臟又臭，家里自來水還水壓不穩(wěn)、有異味。現(xiàn)在可好了，下水通暢了，水流清亮了，心里別提多踏實(shí)了！”2025年9月2日，朝陽天下小區(qū)D樓居民王女士指著樓外嶄新的污水管，笑容格外燦爛。

10月底，朝陽天下、恒大嘉里公館兩小區(qū)老舊污水管網(wǎng)改造工程全面竣工：更換污水管116米，優(yōu)化管網(wǎng)節(jié)點(diǎn)12處，根治了污水外溢、管道堵塞頑疾。街道還牽頭協(xié)調(diào)兩家物業(yè)，明確污水管網(wǎng)后續(xù)管護(hù)責(zé)任，將居民的“心頭愁”變成了“心頭喜”。

“之前找物業(yè)修了好多次，都是治標(biāo)不治本，過不了多久就復(fù)發(fā)。這次街道牽頭改造，徹底解決了我們多年的煩心事，真是實(shí)實(shí)在在的民生好事！”小區(qū)居民王師傅的一番話，道出了大家的共同心聲。11月5日，一面印著“心系群眾辦實(shí)事 排憂解難暖民心”的錦旗，被朝陽天下小區(qū)業(yè)主代表送到了韓森寨街道辦事處——這面錦旗，是居民對街道工作的最高褒獎。

一花獨(dú)放不是春，百花齊放春滿園。韓森寨街道并未止步于此，而是及時總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、舉一反三，將“街道統(tǒng)籌、部門聯(lián)動、多方參與”的共治模式推廣延伸，成功推動公園南路16號院等更多老舊小區(qū)的管道淤堵、設(shè)施破損等歷史遺留問題妥善解決，讓共治成果惠及更多群眾。

通過在老舊小區(qū)整治和民生問題解決中不斷探索，韓森寨街道提煉出“三方聯(lián)動、三維發(fā)力”的共治經(jīng)驗(yàn)，為基層破解老舊小區(qū)治理難題提供了可復(fù)制、可推廣的實(shí)踐路徑：以街道統(tǒng)籌為核心，筑牢治理“主心骨”；以部門聯(lián)動為支撐，激活攻堅(jiān)“助推器”；以居民參與為基礎(chǔ)，凝聚自治“內(nèi)生力”。

通過座談會、板凳會、入戶走訪等多種形式，街道賦予居民知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)，引導(dǎo)群眾從“旁觀者”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皡⑴c者”“監(jiān)督者”“受益者”，繪就出“政府搭臺、大家唱戲”的良好治理圖景。