三秦都市報-三秦網訊（記者  石喻涵）“以前送外賣就是埋頭跑單，現在不僅有專屬的地方歇腳充電，還能作為‘移動網格員’為社區出力，這份被需要的感覺讓工作更有意義了。”1月5日，正在紅輝社區“小哥廣場”更換電池的外賣騎手李龍對記者說。

“小哥廣場”悄然改變社區治理新格局

在西安市蓮湖區紅廟坡街道紅輝社區，一個以黨建為核心的“社區握手行動營”新模式正悄然改變著社區治理的格局，30名外賣騎手從城市奔波的“擺渡人”變身基層治理的“前哨兵”，“小哥廣場”則從簡單的休憩集合點升級為凝聚人心、賦能治理的“新陣地”，讓基層治理煥發出生機與活力。

紅輝社區地處老城商圈核心區域，周邊龍湖星悅薈、老城根Gpark、太奧廣場等商業綜合體林立，美團、餓了么等平臺的外賣騎手常年保持在二三百人規模。

“那時候我們每天開早會只能在背街小巷扎堆，裝備消毒、安全培訓都在路邊進行，不僅混亂還經常造成交通擁堵。”騎手贠勝利回憶道。

紅輝社區黨委副書記許娜娜在走訪中發現，除了缺乏固定活動場所，騎手們還面臨著職業認同感不強、社會尊重不足等問題。“有些騎手進入小區送餐時會被保安阻攔，部分居民對他們的工作也不夠理解，這讓不少騎手心里有落差。”

與此同時，社區治理也面臨著現實難題。紅輝社區轄區人口結構復雜，突發狀況會因信息傳遞不及時而延誤處置。許娜娜坦言，如何破解治理難題、打通服務群眾的“最后一米”，成為社區黨組織亟待解決的課題。

在這樣的背景下，紅輝社區立足轄區實際，創新推出“社區握手行動營”黨建品牌，構建起以社區黨組織為核心，居委會為“組織者”，在職黨員“雙報到”為“先鋒者”，物業企業為“大管家”，轄區單位、社會組織、志愿者、居民群眾為“共建者”的多元共治體系。

精準服務拉近社區與新就業群體距離

2024年底，社區在蓮湖區委社會工作部和紅廟坡街道的指導支持下，啟動“小哥廣場”建設，通過科學規劃和景觀造型設計，有效解決了騎手們“無固定場所集合”的難題。如今的“小哥廣場”不僅是騎手們每日早會、裝備消毒、安全培訓的固定地點，更成為集休憩、交流、學習于一體的多功能空間。

考慮到騎手們電動車充電不便的問題，社區與物業企業反復溝通協調，將轄區閑置地塊平整改造，陸續安裝了8組共80個倉位的換電柜，覆蓋9個小區，實現了轄區核心區域換電服務全覆蓋。

“以前電動車沒電了，得跑好幾公里去換電，現在就近就能換，每天能多接好幾單。”騎手李龍對換電服務贊不絕口。此外，社區還創新設置了小區“知心地圖”，為騎手提供清晰的樓棟與路徑指引，極大提升了配送服務的精準度和效率。

為讓騎手們的職業價值得到認可，社區還打造了“愛心助餐”等特色服務，聯動轄區愛心商戶為騎手提供“加量不加價”的優惠套餐，夏天贈送冰峰、酸梅湯等飲品，讓騎手們在飲食上得到實惠。

這些實實在在的關愛舉措，讓社區與新就業群體之間的距離越來越近。“現在我們都把社區當成自己的家，有什么困難愿意跟社區說，有什么想法也會主動提。”騎手李龍的話道出了眾多騎手的心聲。

“隨手拍”讓社區與騎手“雙向奔赴”

在持續關愛服務中，社區與外賣騎手們建立起深厚的信任。社區黨組織敏銳地發現，外賣騎手全天24小時穿梭在轄區，熟悉每一棟樓的位置、每一條街巷的走向，是名副其實的“活地圖”，他們在送餐過程中能夠第一時間發現環境衛生、設施損壞、安全隱患等民生問題，其獨特的職業優勢正是社區治理所需要的。

基于此，紅輝社區在“社區握手行動營”的框架下，正式啟動“移動網格員”聘任計劃，從轄區外賣騎手中擇優選擇30名熱心公益、責任心強的志愿者，讓他們成為社區治理的新生力量。

為了讓“移動網格員”更好地發揮作用，社區建立了“隨手拍、隨手幫、隨手送”的工作機制：鼓勵騎手們在送餐途中，用手機拍攝記錄轄區內的環境衛生問題、公共設施損壞、安全隱患等情況，通過社區新就業群體信息群及時上報；遇到居民需要幫忙的小事，如尋找遺失物品等，主動伸出援手；對于需要緊急送達的物資，如獨居老人急需的生活用品等，協助其進行“隨手送”。

同時，為了激發騎手們的參與熱情，社區“蓮心港灣”紅色驛站還創新推出了積分兌換激勵機制。根據騎手上報線索的難易程度、重要性等，給予相應的積分獎勵。騎手們的積分可以在社區兌換雨傘、小風扇、洗護用品等生活用品，也可以兌換米面油等物資。這一機制一經推出，就得到騎手們的積極響應。

“社區通過邀請家屬共同參與活動，傳遞關懷，消除了騎手們的后顧之憂，使他們能更安心地工作、更主動地融入社區治理。這一做法如同一條紐帶，成功構建起‘服務騎手—家庭支持—反哺社區’的良性循環。”許娜娜說。