當(dāng)外賣(mài)騎手的配送箱里出現(xiàn)教輔書(shū)、課外讀物，圖書(shū)也被納入“即時(shí)送達(dá)”的消費(fèi)場(chǎng)景。在西安，一種被稱(chēng)為“知識(shí)外賣(mài)”的購(gòu)書(shū)方式正在悄然出現(xiàn)。
社區(qū)書(shū)店先行試水 7000單銷(xiāo)量印證需求
1月13日下午，西安市雁塔區(qū)光華路上的新華書(shū)店西電書(shū)店內(nèi)，教輔書(shū)架前站著幾位家長(zhǎng)，不時(shí)翻看練習(xí)冊(cè)、詢(xún)問(wèn)版本。這是一家社區(qū)型書(shū)店，面積不大，主要面向周邊小區(qū)和學(xué)校，銷(xiāo)售小學(xué)到高中的教輔資料、部分課外讀物以及文具用品。
與以往不同的是，這家書(shū)店的書(shū)也可以通過(guò)外賣(mài)平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)。書(shū)店負(fù)責(zé)人介紹，門(mén)店上線(xiàn)圖書(shū)外賣(mài)時(shí)間不久，訂單以教輔資料為主，“多是家長(zhǎng)下單，孩子要用的書(shū)比較急。”記者在美團(tuán)外賣(mài)平臺(tái)看到，該店累計(jì)銷(xiāo)量超過(guò)7000單，支持當(dāng)天送達(dá)，滿(mǎn)29元起送，配送費(fèi)9.5元。書(shū)店負(fù)責(zé)人說(shuō)，“最快的一單是上午下單，中午前就送到，主要是周邊幾公里內(nèi)的訂單。”
百城書(shū)店同樣嘗試了這種方式。工作人員介紹，門(mén)店去年入駐外賣(mài)平臺(tái)，線(xiàn)上訂單集中在學(xué)生用書(shū)和學(xué)習(xí)資料以及《假如給我三天光明》《我與地壇》《安徒生童話(huà)》等課外讀物。該店設(shè)置55元起送，配送費(fèi)8.5元，覆蓋附近社區(qū)和學(xué)校。
學(xué)生應(yīng)急需求為主 大型書(shū)店暫持觀望態(tài)度
三年級(jí)學(xué)生哈莉的媽媽李女士已經(jīng)多次通過(guò)外賣(mài)平臺(tái)為孩子購(gòu)書(shū)。“老師有時(shí)候臨時(shí)通知要看哪本書(shū)，時(shí)間比較急，外賣(mài)下單一個(gè)小時(shí)左右就能送到。”她說(shuō)，這種方式并不是日常選擇，但在急用的時(shí)候非常方便。
記者在美團(tuán)、餓了么等平臺(tái)搜索“圖書(shū)”發(fā)現(xiàn)，目前西安直接以書(shū)店名義提供外賣(mài)服務(wù)的商家不多，更多的是兼營(yíng)圖書(shū)零售的文具店。這類(lèi)商家上架的圖書(shū)以教輔資料和課外閱讀書(shū)目為主，品類(lèi)集中，主要滿(mǎn)足周邊學(xué)生的應(yīng)急購(gòu)書(shū)需求。
與社區(qū)書(shū)店的探索相比，一些大型書(shū)店仍保持觀望。西安市新華書(shū)店有限公司曲江書(shū)城分公司服務(wù)臺(tái)工作人員表示，門(mén)店目前未入駐外賣(mài)平臺(tái)，但存在消費(fèi)者通過(guò)跑腿代購(gòu)書(shū)籍的情況。“有些顧客著急用書(shū)，會(huì)找跑腿幫忙。”該工作人員說(shuō)。曲江書(shū)城仍以線(xiàn)下購(gòu)書(shū)和自有線(xiàn)上平臺(tái)為主，讀者可通過(guò)官方小程序下單，選擇快遞到家或到店自取。
除了書(shū)店，公共圖書(shū)館也在拓展圖書(shū)到家服務(wù)。陜西省圖書(shū)館近年來(lái)推出圖書(shū)預(yù)約借閱和配送服務(wù)，讀者可通過(guò)線(xiàn)上平臺(tái)選書(shū)、預(yù)約，再選擇郵寄到家或到就近取書(shū)點(diǎn)領(lǐng)取。
在部分城市逐步常態(tài)化 本地探索仍處起步階段
從全國(guó)范圍看，“知識(shí)外賣(mài)”并非新生事物。近年來(lái)，這一模式在部分城市逐步常態(tài)化。資料顯示，四川、浙江、內(nèi)蒙古等地的新華書(shū)店系統(tǒng)相繼宣布入駐外賣(mài)平臺(tái)，推出“閱讀到家”服務(wù)。在開(kāi)學(xué)季等特定時(shí)段，部分城市書(shū)店外賣(mài)訂單量出現(xiàn)明顯增長(zhǎng)，教材和教輔類(lèi)圖書(shū)成為主要銷(xiāo)售品類(lèi)。
西安市碑林區(qū)一家文具店的經(jīng)營(yíng)者表示，“送書(shū)上門(mén)”更多被視為一種補(bǔ)充方式。一位入駐外賣(mài)平臺(tái)的書(shū)店經(jīng)營(yíng)者表示，受平臺(tái)抽成和配送成本影響，線(xiàn)上上架的多是暢銷(xiāo)書(shū)和教輔資料，“小眾書(shū)成本高，暫時(shí)不太適合外賣(mài)。”
在西安，目前通過(guò)外賣(mài)或配送方式獲取圖書(shū)的人群仍然有限，但在社區(qū)書(shū)店、學(xué)校周邊以及公共圖書(shū)館服務(wù)中，這種方式已經(jīng)被實(shí)際使用起來(lái)。對(duì)讀者來(lái)說(shuō)，這并不意味著閱讀方式發(fā)生改變，而是在原有選擇之外，多了一條更節(jié)省時(shí)間的路徑。
文/圖 本報(bào)記者 朱娜娜
