志愿者給老人送“周三暖胃餐”，并陪老人聊天。
志愿者在愛(ài)心餐飲店取餐，準(zhǔn)備給老人送“周三暖胃餐”。
“奶奶，給您送飯來(lái)了！”每周三11:30，西安市西五路64號(hào)院某棟樓前，伴隨著敲門聲，總會(huì)響起這句熟悉的話語(yǔ)。九旬獨(dú)居老人孔奶奶拄著拐杖，緩緩打開(kāi)房門。這樣的敲門聲已持續(xù)了59周。
每周三 獨(dú)居老人家門被敲響
1月14日，志愿者提著保溫餐盒敲響了孔奶奶的家門，笑容滿面地遞上熱騰騰的午餐——西紅柿炒雞蛋、木耳炒土雞、醋熘白菜、粉蒸排骨、米飯，還有一碗三鮮丸子湯。孔奶奶接過(guò)餐盒，連聲道謝。
孔奶奶的大兒子因癱瘓長(zhǎng)期住在護(hù)理院；女兒既要照看年幼的小孫子，又要每天來(lái)回奔波為母親做飯。“我媽年齡大了，自己做不了飯。我這邊又有小孫子要帶，實(shí)在分身乏術(shù)，只能兩頭跑。叫我媽過(guò)去住，她也不愿意。”孔奶奶的女兒說(shuō)，“每天下午，我都得趕過(guò)來(lái)把飯做好，夠她當(dāng)晚和第二天中午吃，好在她會(huì)用微波爐，熱一熱就能吃。”
說(shuō)到這里，孔奶奶的女兒語(yǔ)氣里透著感激：“多虧了社區(qū)的志愿者，每周三準(zhǔn)時(shí)送午飯上門，真是幫了大忙！”
“咚咚咚！”敲門聲響起，八旬獨(dú)居老人詹奶奶也迎來(lái)了她的“暖胃時(shí)刻”。志愿者將一碗熱騰騰的燴麻食遞到她手中。老人笑著說(shuō)：“一個(gè)人吃飯，總愛(ài)湊合。每周三有人送飯，我剛好不用開(kāi)火了。志愿者來(lái)了還能陪我聊會(huì)兒天，我心里特別高興。”
多方愛(ài)心接力
“2024年12月，聽(tīng)興盛社區(qū)工作人員說(shuō)，社區(qū)要開(kāi)展‘周三暖胃行’活動(dòng)，我就報(bào)名當(dāng)了送餐志愿者。”劉俏秀說(shuō)。她是一位全職媽媽，希望用自己的行動(dòng)給孩子樹(shù)立榜樣。
每周三11時(shí)，她準(zhǔn)時(shí)下樓，前往愛(ài)心餐飲店取餐。有幾位老人住在同一個(gè)院子，老舊院落沒(méi)有電梯，她便步行挨家送上樓。去年暑假，她的兒子也跟著一起去送餐，陪老人聊天，聽(tīng)他們講過(guò)去的故事。
另一位居民侯煥也是送餐隊(duì)伍的一員：“退休后閑不住，就想發(fā)揮點(diǎn)余熱。”
“周三暖胃行”源于西安市新城區(qū)西一路街道興盛社區(qū)工作人員的深入走訪。該社區(qū)黨委書記、居委會(huì)主任王嬌嬌介紹，社區(qū)管轄27個(gè)老舊院落，70歲以上老年人超600位，其中獨(dú)居老人40多位。王嬌嬌說(shuō)，“我們每周都有走訪日，每次去看望，都能感受到他們的不便與孤獨(dú)。”
于是，社區(qū)召開(kāi)座談會(huì)，邀請(qǐng)“社區(qū)合伙人”共商對(duì)策。很快，社區(qū)食堂、印象漢陰美食西五路店等4家餐飲店和愛(ài)心志愿者積極響應(yīng)。2024年12月，多方聯(lián)合啟動(dòng)“周三暖胃行”項(xiàng)目——每周三，每家店免費(fèi)提供4份定制午餐，專供80歲以上獨(dú)居老人，志愿者負(fù)責(zé)配送與陪伴。之后，薛昌利大米涼皮店也積極加入。
社區(qū)與愛(ài)心商家就餐食口味、配餐標(biāo)準(zhǔn)及送餐時(shí)間等達(dá)成一致意見(jiàn)。商家表示，要制作更加符合老人口味、營(yíng)養(yǎng)均衡、易于消化的午餐，讓老人吃得安心、吃得放心。
每周三上午，愛(ài)心餐飲店按時(shí)出餐，劉俏秀等人馬不停蹄地穿梭在社區(qū)樓棟之間，敲開(kāi)一戶戶門，將溫暖傳遞到每位獨(dú)居老人家中。
“少油少鹽不代表寡淡，我們用菌菇調(diào)鮮、南瓜增甜，反復(fù)與社區(qū)討論菜譜用料。每周菜品不重樣，讓老人吃得新鮮。”印象漢陰美食西五路店店主石朋說(shuō)，“人都會(huì)變老，現(xiàn)在我們條件好了，就想盡一份力，為老人服務(wù)。”
在薛昌利大米涼皮店，看到志愿者來(lái)取餐，負(fù)責(zé)人任師傅笑著說(shuō)：“愛(ài)心餐，我們會(huì)一直堅(jiān)持做下去！”
溫暖孤獨(dú)時(shí)光
為了讓服務(wù)更精準(zhǔn)，社區(qū)工作人員通過(guò)走訪、電話回訪收集老人用餐反饋。“每一份調(diào)整，都是為了讓老人們吃得舒心。”王嬌嬌說(shuō)。
社區(qū)還牽頭建立了志愿者檔案，根據(jù)大家的時(shí)間和特長(zhǎng)安排任務(wù)，并定期組織培訓(xùn)，教志愿者如何與獨(dú)居老人溝通、如何快速排查家中安全隱患。
“我們不僅要送一頓熱飯，更要讓老人們感受到社區(qū)的牽掛。”王嬌嬌回憶，有一次，志愿者送餐時(shí)發(fā)現(xiàn)一位老人家里的熱水器壞了，社區(qū)立即聯(lián)系維修師傅上門處理。這些看似瑣碎的小事，其實(shí)都是老人生活里的大問(wèn)題。
有一次，社區(qū)食堂負(fù)責(zé)人發(fā)現(xiàn)一位老人未前來(lái)用餐，立即打電話告知社區(qū)。社區(qū)工作人員一查得知，老人在元旦假期不慎摔倒，已被侄子接走照料。這種“未見(jiàn)即問(wèn)”的機(jī)制，正是社區(qū)精細(xì)化服務(wù)的縮影。
新城區(qū)慈善會(huì)一行深入興盛社區(qū)調(diào)研后，對(duì)“周三暖胃行”活動(dòng)給予高度評(píng)價(jià)。他們看到的不僅是一頓免費(fèi)午餐，更是一個(gè)由社區(qū)牽頭、商戶支持、志愿者參與、老人受益的良性循環(huán)。
“截至目前，‘周三暖胃行’活動(dòng)已送出愛(ài)心餐約900份。”1月18日，王嬌嬌表示，社區(qū)正計(jì)劃吸納更多餐飲店和志愿者加入，推動(dòng)“周三暖胃行”向常態(tài)化、制度化發(fā)展，并拓展“送餐+陪伴”服務(wù)模式——志愿者在送餐之余，多陪老人聊幾句天，多看一眼屋內(nèi)狀況，多一份安心。
每周三的敲門聲依舊準(zhǔn)時(shí)響起。它不只是送餐的信號(hào)，更是一種承諾、一種守望，一場(chǎng)愛(ài)的接力。
正如一位志愿者所說(shuō)：“我們送的不是飯，是惦記。”
文/圖/視頻 本報(bào)記者 姬娜 實(shí)習(xí)生 高樺
