三秦都市報-三秦網訊（閆俊）近日，國家稅務總局咸陽市秦都區稅務局依托線上征納互動平臺，將辦稅服務大廳延伸至“云端”，打造出高效便捷、充滿溫情的“云端服務站”，讓納稅人無論身處何地，都能感受到“指尖上”的服務便利與政策溫度。

以往納稅人需專程前往大廳咨詢的政策難題，如今通過線上平臺即可獲得清晰解答。稅務人員化身“云端導稅員”，運用通俗語言與生動案例，將復雜的稅費政策講清講透。線上服務打破了時空限制，顯著提升了辦稅效率。從事零售業的小企業主張先生對此深有體會：“通過平臺咨詢小微稅收優惠，幾分鐘就得到了答復，省去了專門跑大廳的奔波，節省了大量時間精力。”這種便捷性，得益于平臺支持文字、語音、視頻等多種實時溝通方式。

依托大數據分析，稅務部門還能實現“政策找人”，為納稅人提供精準化服務。系統根據企業信息智能推送適用的政策提醒與操作指南，變被動咨詢為主動服務。同時，所有互動記錄全程留痕、可追溯，確保了溝通的規范透明。平臺內的反饋機制也持續吸納納稅人意見，已推動完成十余項服務流程優化。“線上互動平臺是一條緊密連接征納雙方的無形紐帶。”區局一分局負責人表示，“我們將繼續深化稅收領域數字化治理實踐，讓科技賦能更有溫度，服務體驗更加貼心。”

未來，稅務局將持續拓展智能服務場景，推動“云端服務站”向更集成、更智能的方向演進，讓“數字暖流”惠及更多經營主體，為優化營商環境和實現高質量發展貢獻稅務力量。