近日，廣州一家餐廳因在未告知顧客的情況下直播其用餐畫面，引發(fā)輿論廣泛關(guān)注。隨著短視頻與直播業(yè)態(tài)興起，健身房、理發(fā)店、餐廳等消費(fèi)場(chǎng)所的顧客，頻繁淪為商家直播的“背景”。在追逐流量的過(guò)程中，消費(fèi)者的隱私紅線正被悄然侵蝕。技術(shù)進(jìn)步與營(yíng)銷創(chuàng)新不能以犧牲合法權(quán)益為代價(jià)，為“無(wú)邊界”的直播厘清邊界、樹(shù)立規(guī)則，已成當(dāng)下亟待解決的議題。

互聯(lián)網(wǎng)不是法外之地，公共場(chǎng)合也有隱私邊界。許多商家認(rèn)為，在自己的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內(nèi)直播天經(jīng)地義，顧客踏入店門即視為默許，這無(wú)異于將經(jīng)營(yíng)管理權(quán)等同于對(duì)顧客肖像權(quán)、隱私權(quán)的支配權(quán)力。他們把直播引流獲客的收益留給自己，把人格權(quán)益受損的風(fēng)險(xiǎn)甩給顧客——顧客在不知情的情況下入鏡，可能被彈幕評(píng)頭論足，被截圖轉(zhuǎn)發(fā)，甚至遭遇網(wǎng)暴。

我國(guó)民法典明確規(guī)定，隱私是自然人的私人生活安寧和不愿為他人知曉的私密活動(dòng)。飯店、公園、車站等公共場(chǎng)所中也存在私密空間，自然人也享有合理的隱私期待。因此，要打破“無(wú)邊界”的直播侵?jǐn)_，需要法律與規(guī)則明確劃界，依靠監(jiān)管、平臺(tái)、商家、消費(fèi)者四方協(xié)同，形成共治合力。

監(jiān)管部門要?jiǎng)诱娓瘢_(kāi)展專項(xiàng)整治，曝光典型案例，形成處罰震懾；平臺(tái)要盡其責(zé)，優(yōu)化審核與投訴機(jī)制，借助技術(shù)手段對(duì)違規(guī)直播進(jìn)行識(shí)別與限制；商家要守底線，摒棄“流量至上”的短視思維，將保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益置于首位；消費(fèi)者要敢于說(shuō)“不”，面對(duì)侵權(quán)敢于發(fā)聲、依法維權(quán)。

值得注意的是，將于2月1日實(shí)施的《直播電商監(jiān)督管理辦法》，已明確要求直播營(yíng)銷者應(yīng)保障消費(fèi)者知情權(quán)和選擇權(quán)，不得侵害他人合法權(quán)益，這也為此類行為的規(guī)范提供了更清晰的法理依據(jù)。

技術(shù)進(jìn)步與權(quán)益保護(hù)不應(yīng)是對(duì)立關(guān)系，而應(yīng)成為彼此促進(jìn)的共生動(dòng)力。對(duì)無(wú)邊界的直播設(shè)立法律與規(guī)則邊界，既是對(duì)個(gè)體權(quán)益的守衛(wèi)，也是對(duì)行業(yè)健康發(fā)展的引導(dǎo)。讓直播從業(yè)者學(xué)會(huì)尊重，創(chuàng)新才能真正感動(dòng)人心，技術(shù)也方能展現(xiàn)溫度。