三秦都市報-三秦網訊（白樹友 記者 趙麗莉）近日，在北京召開的首屆全國標準化建設實踐交流研討會上傳來喜訊：由西安市市場監督管理局遴選推薦的兩項標準化建設實踐案例——《標準賦能，創新提質，努力打造市場監管行政執法標準化新模式》與《西安機關事務區域一體化服務標準化試點》，在全國眾多參評案例中脫穎而出，雙雙榮獲一等獎。此次評選活動由中國標準化協會指導、《中國標準化》雜志社主辦，旨在發掘和推廣全國各領域標準化建設的先進經驗與創新成果。

本次優秀案例征集活動自2025年3月啟動以來，西安市市場監管局高度重視，迅速組織動員，秉持“高標準、嚴要求、創精品”的原則，精心籌備并擇優報送了3個具有代表性、創新性的案例。經過嚴格的初審、權威專家評審、公開網絡投票及綜合審定等多輪角逐，西安報送的行政執法與機關事務服務兩大領域案例，以其顯著的實踐成效、創新的體系設計和可推廣的示范價值，贏得了評審專家和社會各界的廣泛認可，最終雙雙折桂。

以標準化破解執法難題，鍛造規范高效監管鐵軍

針對市場監管行政執法中長期存在的程序規范不一、裁量尺度差異、監督機制不全等痛點難點，西安市市場監管局自2022年起先行先試，率先探索以標準化手段破局。該局牽頭研制并發布了《市場監督管理行政處罰程序規范》《市場監督管理行政處罰人員規范》等5項關鍵地方標準，系統構建了覆蓋執法全流程的標準體系框架。在此基礎上，創新推出了“一套標準規范、一套程序辦案、一套機制協作、一支隊伍執法”的“四個一”行政執法標準化新模式。

該模式的深入推廣，有力推動了西安市市場監管系統執法隊伍作風與能力的“雙提升”，執法辦案效能與群眾滿意度的“雙增強”，同時實現了行政復議與行政訴訟敗訴率的“雙下降”。

以標準化驅動服務革新，構建機關事務協同新生態

在機關事務服務領域，西安市市場監督管理局指導西安市機關事務服務中心，于2022年年底成功申報并承擔了國家級機關事務區域一體化服務標準化試點。歷經近三年的扎實建設，該試點項目于2025年7月高標準通過了國家標準化管理委員會的末期評估驗收。

試點建設期間，西安市機關事務服務中心牽頭成立標準化工作委員會，系統化推進各項工作：累計舉辦各類標準化培訓14場次、召開標準論證發布會3次；創新編制了《機關事務區域一體化服務生態圈建設指南》《機關事務區域一體化服務生態圈六方聯合運營職責規范》《機關事務后勤服務保障卡管理規范》等一系列核心標準文件。最終構建起一個涵蓋“建、管、用、評”4個維度、包含48個子體系、共計231項標準的一體化服務標準體系。該體系的全面實施，顯著提升了跨區域、跨部門的服務協同效率與保障水平，平均服務響應時間縮短超過50%，服務對象滿意度持續穩定在97%以上。

此次兩項案例榮獲全國一等獎，是西安市長期堅持以高標準引領實現高質量發展、深化各領域標準化改革創新成果的集中體現。未來，西安市將繼續發揮標準化的基礎性、引領性作用，將成功經驗轉化為持續動力，為提升城市治理現代化水平、打造一流營商環境注入更強勁的“標準動能”。