三秦都市報-三秦網(wǎng)訊（記者 姬娜 陶穎）作為一名出租車司機(jī)，段建龍深知手握方向盤，卻關(guān)系著千萬家。他心里裝著乘客的安全，從業(yè)10余年來，熱情服務(wù)、恪盡職守，零投訴。6月28日，記者坐上段建龍駕駛的出租車，感受了他的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并且聽他講在公益活動中的一件件暖心事。

熱情服務(wù)乘客邀請他當(dāng)導(dǎo)游

6月28日7時，西安天子出租汽車有限公司陜A5P17Q司機(jī)段建龍起床收拾妥當(dāng)后，來到車旁，仔細(xì)清理、擦拭車內(nèi)外。8時，他出發(fā)開始了一天的營運(yùn)。

“您好，歡迎乘坐西安出租車。”每當(dāng)有乘客上車，段建龍便熱情招呼道。9時許，兩位青春洋溢的少年上了車，閑談中得知兩人來西安旅游。段建龍便介紹起了西安的美食美景，臨下車時，兩人聽得意猶未盡。

在段建龍的車上，除了礦泉水、抽紙等便民物品外，還有多張西安地圖。為應(yīng)對各種突發(fā)情況，段建龍還專門在車?yán)锱鋫淞酸t(yī)藥箱，里面不僅有速效救心丸、藿香正氣水等藥品，還有棉簽、紗布、膠帶等。此外，他還學(xué)習(xí)了急救技能，希望能在關(guān)鍵時刻救人于危難。“西安的美食美景多，吸引著外地游客前來。出租車是展示城市文明的窗口，為乘客推介西安，我很榮幸，也很愿意。”段建龍說。

今年“五一”假期的首日，在西安咸陽國際機(jī)場，段建龍搭載了從北京來西安旅游的一家三口。段建龍向他們介紹了眾多特色景點(diǎn)及美食。到達(dá)目的地時乘客表示，希望在西安旅游的這幾天，段建龍能當(dāng)他們的“導(dǎo)游”。他們離開時，也是段建龍送他們?nèi)サ臋C(jī)場。一家人對段建龍的服務(wù)贊不絕口。

創(chuàng)建公益團(tuán)隊尊老愛幼救災(zāi)

除了做好本職工作，段建龍還積極參加行業(yè)及社會團(tuán)隊組織的各項公益活動，更是于2019年創(chuàng)建由的哥的姐組成的愛心公益團(tuán)隊“東城亮劍愛心公益團(tuán)隊”，希望做有愛、正義的公益團(tuán)隊。截至目前，這個愛心團(tuán)隊累計開展公益活動近40次。

段建龍帶領(lǐng)團(tuán)隊，每年數(shù)次前往藍(lán)田縣輞川鎮(zhèn)核桃溝村和紅門寺村開展“關(guān)愛空巢老人、留守兒童”愛心公益活動。90歲的黨宏清老人獨(dú)自生活，段建龍一有空閑時間就會前去看望，送些生活用品，幫忙打掃衛(wèi)生，整理雜物，還對其漏雨的房屋進(jìn)行修葺。

2021年7月，強(qiáng)降雨造成商南縣部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)道路、房屋損毀嚴(yán)重。段建龍得知商南縣石門鎮(zhèn)急需生活用品的消息，他立即動員團(tuán)隊成員捐款捐物。為盡早將急需品送到受災(zāi)群眾手中，大家打包裝車，驅(qū)車前往，直到將物資送到，大家心里才真正踏實(shí)。從早晨忙到下午，大家才吃上當(dāng)日第一頓飯。“雖然又累又餓，但聽到村民們的一聲聲感謝，心里真是暖，一切都是值得的。”段建龍說。

得知“兒童福利院”的孩子們?nèi)鄙偕钣闷罚谓垶楹⒆觽兓I集并送去尿不濕、消毒劑、洗衣液、衛(wèi)生紙等生活物資。

2019年—2023年，段建龍先后被行業(yè)評為“年度駕駛員標(biāo)兵”“十大優(yōu)秀駕駛員”“年度十大人物”等。