三秦都市報-三秦網(wǎng)訊（薛凱）從高速發(fā)展走向高質(zhì)量發(fā)展的過程中，平安人壽“三好五星”部課評價體系應運而生，圍繞“業(yè)績好、質(zhì)量好、行為好”，引導團隊做優(yōu)做強，推動團隊自主經(jīng)營。

不囿現(xiàn)狀，不懼未來。從平凡到優(yōu)秀，從優(yōu)秀到卓越，三好五星標準引領(lǐng)營業(yè)部高質(zhì)經(jīng)營、健康發(fā)展，一支又一支新質(zhì)團隊脫穎而出、初露崢嶸，以突出業(yè)績佐證轉(zhuǎn)型效能。

星火正當燃，同心向未來。讓我們走進三好五星“硬核”團隊，更深刻地感受他們勇攀創(chuàng)新高峰、探索星辰大海的精彩的故事。

“加入這個行業(yè)，是一種緣分。”孔琳回憶起那段，埋藏在她內(nèi)心深處的保險從業(yè)經(jīng)歷，眼中似乎還閃爍著對過去的感懷與珍惜。

2002年，孔琳正處于人生的低谷。經(jīng)歷了企業(yè)下崗、輾轉(zhuǎn)于飲食服務和建材銷售，生活雖能維持，她卻總覺得缺少安全感和歸屬感。“那個時候，我真的很迷茫，也不確定未來的路該怎么走。”孔琳頗顯無奈地說道。

正是在這樣的困境中，她意外地接觸到了保險行業(yè)。最初，她是猶豫的，畢竟誰都知道，保險銷售并非易事。經(jīng)過認真思考，她還是決定“試試看”，畢竟中國保險市場蘊含無限的機遇，于是參加了崗前培訓。

“那是我第一次真正接觸到這個行業(yè)，大家都穿著整齊的職業(yè)裝，彬彬有禮，整個氛圍充滿了正能量。”說起培訓時的情景，孔琳仍感慨良多，“一進入那個環(huán)境，我就喜歡上了。”

初入行業(yè)的艱難：逆風而行不放棄

盡管進入了自己喜歡的行業(yè)，初期的日子并不輕松。回憶起那段時光，她眼中閃現(xiàn)出一絲辛酸，“那時每天騎著自行車四處拜訪客戶，幾乎每天都會遭遇拒絕。辛苦付出卻沒有回報，有時候就會陷入‘自己不行’的懷疑和否定中。”

但她沒有放棄，正是因為師傅的幫助、團隊的鼓勵以及自己內(nèi)心的堅持，讓她選擇咬牙堅持下去。“三個月后，我成為這一批新人中第一個轉(zhuǎn)正的。”說到這里，孔琳滿是自豪。

同年六月份，孔琳順利晉升為展業(yè)區(qū)主任。她的晉升不僅僅是個人的成功，也讓其他伙伴看到了希望。“他們還自發(fā)給我買了一個行李箱，送我去火車站。”那個溫馨的瞬間至今仍讓孔琳記憶深刻。

團隊的堅韌與責任：從低谷中走向輝煌

真正的考驗發(fā)生在2007年，孔琳的師傅離職，整個部門陷入了困境。彼時，她臨危受命，暫時接管了部門的工作。那個時候真的特別難，缺了主心骨，也沒有費用支持，團隊的人數(shù)急劇減少，重重壓力讓孔琳和同事們感到前所未有的艱難。到2008年初，實際出勤人數(shù)已經(jīng)縮減到僅剩8人。

“我們幾個人聚在一起，喝了不少酒，哭了一整晚。”孔琳回憶道，聲音里滿是無奈與痛苦，“但哭過之后，我們決定再拼一次，不能就這么放棄!”

從那年春天開始，孔琳和她的團隊重新振作，奮力前行，通過各種渠道大力增員，逐漸恢復了士氣和信心。到年底，部門的人力達到了108人。“我們創(chuàng)造了屬于自己的奇跡!”孔琳的語氣中充滿了驕傲。

乘勢而上，聚力而行。2012年陜西分公司人力大發(fā)展，借勢推出各種培養(yǎng)計劃，孔琳先后參加了公司的珍珠培訓、經(jīng)營大師培訓等，于2013年12月成功晉升展業(yè)處經(jīng)理。

成長與展望：每一次突破都是新的起點

在團隊穩(wěn)定之后，孔琳的工作逐漸進入了一個新的階段。作為團隊的領(lǐng)頭人，她不僅要維持業(yè)務的正常運轉(zhuǎn)，還要時刻關(guān)心每一位團隊成員的成長。“他們都是我的家人，看到他們進步，我比自己進步還開心。”孔琳說起這些時，眼中充滿了深情。

隨著時間的推移，孔琳帶領(lǐng)的團隊越發(fā)穩(wěn)固，她自己也不斷成長為一名更加成熟和優(yōu)秀的管理者。孔琳感慨道，“保險代理人工作，不僅僅是銷售，更是對自己的一種修煉。每一次突破，都是自己能力和格局的提升。”

保險行業(yè)不僅是經(jīng)濟的“減震器”，更是社會的“穩(wěn)定器”。隨著人口老齡化趨勢的加劇和醫(yī)療、養(yǎng)老等問題的日益突出，保險行業(yè)需要通過不斷創(chuàng)新和改進服務模式來應對市場的變化。孔琳帶領(lǐng)團隊積極響應公司提出的“三好五星”評價體系，聚焦績優(yōu)增員，幫助部門固化經(jīng)營體系，推動高質(zhì)量、可持續(xù)發(fā)展。

“我一直倡導‘家’文化，強調(diào)團結(jié)合作。團隊成員彼此支持，跨小組協(xié)助的行為屢見不鮮，大家一起分享經(jīng)驗，共同進步。即便在特殊封控期間，團隊成員也會互相幫助，送物資，甚至冒著風險照顧感染的伙伴。”孔琳表示。

回望過去，孔琳對自己當初的選擇感慨萬千，“在追逐夢想的征程中，真正能讓我們抵達彼岸的，不是一時的激情與沖動，而是那看似平凡卻無比強大的堅持的力量。”對于未來，孔琳依然堅信，只要心中有信念，任何困難都無法阻擋她和團隊繼續(xù)前行。

【后記】

回首23年的平安之路，孔琳從一個下崗女工蛻變?yōu)橐晃怀晒Φ谋ｋU團隊管理者。這一路走來，她經(jīng)歷了無數(shù)的風雨和挑戰(zhàn)，但每一次的挫折都讓她更加堅韌，也讓她的職業(yè)生涯綻放出別樣的光彩。

平安為她提供了廣闊的舞臺，而她則通過不懈的努力和堅守，不斷追求著更高的自我價值與成就。如今，孔琳不僅擁有了事業(yè)上的成功，也收獲了團隊的信任與支持。面對未來，孔琳將繼續(xù)帶領(lǐng)團隊踐行“三好五星”的高質(zhì)發(fā)展目標，為平安的未來貢獻自己的力量。

每個人的成長，都是一次遇見自我的旅程。而孔琳，這位堅強執(zhí)著的女性，正是通過不斷突破自我，成就了心想事成的自己。