三秦都市報(bào)-三秦網(wǎng)訊（記者 李佳）“多虧你們上門提醒，不然我這輩子的積蓄就沒了！”近日，西安市蓮湖區(qū)居民王女士緊緊握住轄區(qū)派出所民警的手，連聲致謝。
原來，西安市公安局反詐中心通過大數(shù)據(jù)研判發(fā)現(xiàn)她正遭遇虛假投資理財(cái)詐騙，立即啟動(dòng)分級(jí)勸阻機(jī)制，民警上門拆解作案手法，同步通過技術(shù)反制切斷詐騙通聯(lián)、限制資金交易，成功守住了她的養(yǎng)老錢。
這正是西安公安以“專業(yè)+機(jī)制+大數(shù)據(jù)”新型警務(wù)模式筑牢反詐防線的生動(dòng)縮影。
近年來，西安市公安局以落實(shí)打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪“四專兩合力”為導(dǎo)向，深入開展專題研究、強(qiáng)化頂層設(shè)計(jì)，推動(dòng)反詐中心與偵查中心融合升級(jí)并實(shí)現(xiàn)實(shí)體化運(yùn)行。通過建強(qiáng)優(yōu)化工作機(jī)制流程，構(gòu)建起“打防管控宣治”一體化工作體系，創(chuàng)新推出四大核心機(jī)制，切實(shí)提升反詐工作效能，讓反詐工作從“被動(dòng)響應(yīng)”轉(zhuǎn)向“主動(dòng)防控”，初步形成多維預(yù)警、快速響應(yīng)、精準(zhǔn)攔截、智能處置的反詐防控新機(jī)制。
“打一案不如防一案”是西安公安始終堅(jiān)守的反詐理念。依托《全市電信網(wǎng)絡(luò)詐騙預(yù)警勸阻聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制》，反詐中心整合公安內(nèi)外網(wǎng)大數(shù)據(jù)資源，從“資金端、網(wǎng)絡(luò)端、電話端”多維度研判，精準(zhǔn)挖掘潛在被騙人員。
“根據(jù)被騙風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，我們對(duì)緊急高危預(yù)警對(duì)象主動(dòng)上門勸阻，結(jié)合詐騙類型拆解作案手法，同步用技術(shù)反制切斷詐騙通聯(lián)、限制資金交易；對(duì)中低危預(yù)警對(duì)象主動(dòng)電話預(yù)警，指導(dǎo)關(guān)閉涉詐域名網(wǎng)址、刪除涉詐APP、拉黑涉詐電話。所有預(yù)警在勸阻后還會(huì)發(fā)送宣防短信鞏固效果。”反詐中心民警成博洋介紹。
這套“線上+線下”雙軌聯(lián)動(dòng)的預(yù)警處置閉環(huán)，已高效處置預(yù)警線索180萬條，成功避免群眾財(cái)產(chǎn)損失約1.3億元，有效實(shí)現(xiàn)“勸阻一案、喚醒一人、防控一類”的源頭預(yù)防目標(biāo)。
“喂，110 嗎？我被冒充領(lǐng)導(dǎo)詐騙了298萬！”7月29日，西安一名市民焦急的聲音傳來。接警瞬間，西安公安創(chuàng)新建立的“三方接警”聯(lián)動(dòng)機(jī)制同步啟動(dòng)，受害人、110接警員、反詐中心接線員三方同時(shí)在線通話處警。
“您別慌，我們馬上通過線上查控鎖定資金流向！”反詐中心接線員一邊安撫，一邊推送止付指令，同時(shí)聯(lián)系銀行啟動(dòng)線下協(xié)作綠色通道。
經(jīng)過連續(xù)奮戰(zhàn)，線上查控與線下警銀協(xié)作雙向發(fā)力，不僅徹查案件涉案資金流，更成功止付凍結(jié)全部298萬元涉案資金。
這一“讀秒級(jí)接警、分鐘級(jí)止付、小時(shí)級(jí)凍結(jié)”的流程，正是“秒級(jí)響應(yīng)+雙向止付”機(jī)制的實(shí)戰(zhàn)成效。
2025年1至10月，該機(jī)制已為群眾止付凍結(jié)被騙資金3.8億元，西安公安也成為全省首家實(shí)現(xiàn)全流程線上緊急止付的公安機(jī)關(guān)。對(duì)認(rèn)定為受害人資金的警情，反詐中心還會(huì)第一時(shí)間下發(fā)凍結(jié)流轉(zhuǎn)指令，督導(dǎo)屬地分縣局48小時(shí)內(nèi)凍結(jié)涉案賬戶，為資金返還打牢基礎(chǔ)。
面對(duì)詐騙團(tuán)伙誘導(dǎo)受害人線下取現(xiàn)、寄送現(xiàn)金黃金的新型洗錢手法，西安公安健全“內(nèi)外協(xié)同+數(shù)據(jù)核驗(yàn)”機(jī)制，超前攔截犯罪分子通聯(lián)數(shù)據(jù)，聯(lián)合商業(yè)銀行匯聚全市取現(xiàn)數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)比對(duì)碰撞和風(fēng)險(xiǎn)研判挖掘潛在受害人員，形成內(nèi)部市縣聯(lián)動(dòng)、外部警銀協(xié)作的攔截挽損新模式。
“胡女士，對(duì)方讓您取現(xiàn)100萬交給‘工作人員’，其實(shí)是洗錢團(tuán)伙的圈套！”前不久，反詐中心通過銀行取現(xiàn)數(shù)據(jù)與涉詐數(shù)據(jù)碰撞，發(fā)現(xiàn)居民胡某疑似被騙，立即聯(lián)合碑林分局、雁塔分局開展多輪電話及見面勸阻，最終讓胡某醒悟，避免100萬元損失。
在機(jī)制運(yùn)行中，市局反詐中心收集研判全量預(yù)約取現(xiàn)數(shù)據(jù)，確定高風(fēng)險(xiǎn)對(duì)象后下發(fā)核查攔截指令；同時(shí)聯(lián)合各商業(yè)銀行創(chuàng)新建立銀行網(wǎng)點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)交叉核驗(yàn)系統(tǒng)，整合數(shù)據(jù)、搭建智能模型，在全省率先實(shí)現(xiàn)警銀信息互聯(lián)互通，提升風(fēng)險(xiǎn)排查質(zhì)效。若群眾已將財(cái)物寄出，還會(huì)協(xié)調(diào)物偵、軌道交通等警種及物流、客運(yùn)企業(yè)追堵攔截，2025年1至10月累計(jì)挽回現(xiàn)金、黃金等實(shí)物損失4500余萬元。
“現(xiàn)在96110響應(yīng)特別快，AI語(yǔ)音解答又專業(yè)又高效！”市民張先生的體驗(yàn)，源于西安公安推行的“智能語(yǔ)音+人工專席”機(jī)制。
針對(duì)“96110”反詐專線來電數(shù)量高、咨詢投訴需求大、涉詐管控種類多的特點(diǎn)，西安公安以警企協(xié)作、數(shù)智賦能為抓手，聯(lián)合中國(guó)移動(dòng)創(chuàng)新研發(fā)智能AI模型，建成西北地區(qū)首家也是唯一一家“96110 智能AI語(yǔ)音系統(tǒng)”。
“我們先構(gòu)建聯(lián)動(dòng)邏輯、制作智能話術(shù)、編寫程序代碼，再經(jīng)過反復(fù)測(cè)試應(yīng)用，才讓系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。”反詐中心負(fù)責(zé)人介紹，系統(tǒng)通過 AI 語(yǔ)音答復(fù)日常咨詢、記錄投訴建議，對(duì)處置難度大、群眾有特殊需求的來電，由經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)的專人24小時(shí)接聽答疑。
如今，“12345”市民熱線轉(zhuǎn)辦的“96110”專線占線類投訴數(shù)量下降31%。
天下無詐，民心所盼。西安公安正以機(jī)制創(chuàng)新為引擎、以科技賦能為支撐、以民心所向?yàn)樽鴺?biāo)，持續(xù)織密全域反詐防護(hù)網(wǎng)。每一筆挽回的資金、每一次成功的勸阻、每一個(gè)群眾的點(diǎn)贊，都是這場(chǎng)反詐攻堅(jiān)戰(zhàn)中最動(dòng)人的注腳。
