三秦都市報-三秦網訊（通訊員 何佳陳）根據氣象預警，1月18日起將迎來新一輪雨雪冰凍和大幅降溫天氣。國網漢中市南鄭區供電公司迅速響應，全面加強電網運行維護、客戶服務保障和應急力量統籌，組織共產黨員服務隊深入重點場所和用戶一線，提前消除隱患、回應訴求，全力保障群眾溫暖過冬、安心過節。

聚焦特殊群體，上門服務送安心。農村地區留守老人多、安全用電意識相對薄弱，是冬季用電風險的重點關注對象。國網漢中市南鄭區供電公司依托“臺區經理+黨員包片”網格化服務體系，對困難戶、獨居老人等286戶特殊用戶開展走訪，明確責任人、服務頻次和檢查要點。1月16日在濂水鎮，共產黨員服務隊隊員攜帶專業工具入戶，重點檢查電暖器、電熱毯等大功率設備線路是否老化，漏電保護器能否正常動作，并現場更換存在安全隱患的插座。“你們經常來，我這心里就踏實。”王大爺握著隊員的手連聲道謝。

保障重點場所，守護民生用電防線。春節臨近，醫院、冷鏈倉儲、大型商超等重要用戶用電可靠性要求更高。該公司嚴格落實“重要用戶清單制”和“一戶一策”保供方案，組織運檢、營銷專業聯合對轄區內32處重點場所開展節前特巡。1月15日至17日，陽春供電所共產黨員服務隊隊員先后走訪金正米業、陽春鎮衛生院及嘉實新能源科技有限公司，不僅檢查配電室設備運行狀態，還結合企業生產特點，宣傳錯峰用電政策、分時電價優惠及“網上國網”線上辦電流程，現場收集用電訴求3條，均已納入閉環跟蹤。

強化多方聯動，保障應急流暢。公司全面加強應急值班與物資儲備，安排搶修隊伍24小時待命，確保突發情況下能快速響應。調度與運維部門密切監控電網運行狀況與設備狀態，利用在線監測等手段加強對重要線路的巡視。各部門、班所持續強化主動服務意識，優化“微服務”響應流程，確保客戶訴求第一時間得到妥善處理。

下一步，國網漢中市南鄭區供電公司全體干部員工將以高度的政治責任感和飽滿的工作熱情，強化24小時應急值守與設備動態巡查，不斷優化保供電方案，健全應急處置機制，持續鞏固隱患整改成效，全力以赴戰風雪、保供電、優服務。