三秦都市報-三秦網(wǎng)訊（薛凱）“沒想到銀行還能上門服務(wù)，感謝工作人員為我專門跑一趟，要是沒有你們的幫助，這個業(yè)務(wù)就辦不成了。”民生銀行西安雁塔路支行的一次上門業(yè)務(wù)完成后，客戶張奶奶感慨地說。

近日，民生銀行西安雁塔路支行在社區(qū)外宣中得知客戶張奶奶因為身體原因無法親自到銀行辦理銀行卡業(yè)務(wù)。張奶奶年事已高，行動不便，子女又都在外地工作，無法及時趕回。了解到這一情況后，雁塔路支行理財經(jīng)理董瑤決定提供上門服務(wù)，幫助張奶奶解決這一難題。理財經(jīng)理帶著事先準備好的相關(guān)材料和設(shè)備，前往張奶奶家，在確認張奶奶意識清晰、能夠做出自主決定后，理財經(jīng)理耐心地為她解釋了辦理銀行業(yè)務(wù)相關(guān)流程和注意事項，并逐一解答了張奶奶的疑問。同時貼心地為張奶奶準備了老花鏡和簽字筆，讓她能夠更清晰地看到屏幕上的內(nèi)容，并順利簽署相關(guān)文件。辦理完手續(xù)后，理財經(jīng)理并沒有著急離開，而是坐下來和張奶奶聊起了家常，詢問張奶奶的生活起居情況，叮囑她要注意身體，張奶奶被民生銀行理財經(jīng)理的貼心服務(wù)深深感動。

這次上門服務(wù)不僅解決了張奶奶的燃眉之急，更讓她感受到了關(guān)懷和溫暖。事后，張奶奶特意再次致電雁塔路支行，表達了對雁塔路支行服務(wù)的高度贊揚和感激之情。

未來，民生銀行西安雁塔路支行將繼續(xù)秉承以客戶為中心的服務(wù)宗旨，將客戶服務(wù)放在首位，耐心為每一位客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力解決客戶問題，做老百姓身邊的貼心銀行。