三秦都市報(bào)-三秦網(wǎng)訊（何美玲 侯敏）近日，鎮(zhèn)巴農(nóng)商銀行營(yíng)業(yè)部?jī)?nèi)暖意融融，人流如織卻秩序井然。這里正在進(jìn)行的2026年賀歲普通紀(jì)念幣及紀(jì)念鈔兌換工作，不僅是一場(chǎng)金融服務(wù)，更成為鎮(zhèn)巴農(nóng)商銀行展示服務(wù)溫度、檢驗(yàn)文明建設(shè)成效的生動(dòng)窗口。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至1月21日，該行累計(jì)為70余名客戶順利兌換了紀(jì)念幣、紀(jì)念鈔，以高效、溫暖的舉措贏得了廣泛贊譽(yù)。

為應(yīng)對(duì)兌換高峰，鎮(zhèn)巴農(nóng)商銀行未雨綢繆，提前制定了詳盡的兌換方案與應(yīng)急預(yù)案。營(yíng)業(yè)部設(shè)立的“紀(jì)念幣兌換專(zhuān)窗”標(biāo)識(shí)清晰，配備業(yè)務(wù)嫻熟的專(zhuān)員提供“一站式”服務(wù)，極大縮短了客戶等待時(shí)間。大廳內(nèi)，等候的客戶們手捧工作人員遞上的一杯杯熱水，在寒冬中感受著別樣的溫情。“沒(méi)想到這么忙的時(shí)候，你們服務(wù)還這么周到，心里暖乎乎的。”剛兌換完紀(jì)念幣的張大媽笑著表示。

服務(wù)的精細(xì)遠(yuǎn)不止于此。面對(duì)每位客戶，工作人員都主動(dòng)進(jìn)行“一分鐘微講解”，清晰說(shuō)明兌換規(guī)則、紀(jì)念幣和紀(jì)念鈔保管注意事項(xiàng)等，確保流程順暢、客戶明明白白。“他們講得很耐心，一點(diǎn)都不著急，讓我們這些不太懂的人也能放心。”帶著孩子前來(lái)兌換的王先生感慨道。這些看似微小的舉動(dòng)，匯聚成客戶體驗(yàn)的顯著提升，生動(dòng)詮釋了該行“金融為民”的服務(wù)理念。

此次兌換工作的高效與溫情，是鎮(zhèn)巴農(nóng)商銀行長(zhǎng)期深耕文明單位建設(shè)、推動(dòng)服務(wù)品質(zhì)升級(jí)的縮影。近年來(lái)，該行將文明規(guī)范服務(wù)融入日常經(jīng)營(yíng)管理，通過(guò)強(qiáng)化員工培訓(xùn)、優(yōu)化廳堂布局、拓展便民設(shè)施、暢通反饋渠道等一系列舉措，持續(xù)提升服務(wù)軟硬件水平。

未來(lái)，鎮(zhèn)巴農(nóng)商銀行將繼續(xù)秉承服務(wù)“三農(nóng)”的初心使命，不僅要做業(yè)務(wù)辦理的“快捷通道”，更要成為傳遞金融關(guān)懷、共建文明的“溫暖港灣”，為助力鄉(xiāng)村振興、服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)更堅(jiān)實(shí)的金融力量。