2025年12月21日，長安區(qū)郭杜街道書苑社區(qū)合能公館小區(qū)黨群服務(wù)站舉辦全家福公益拍攝活動（資料照片）。 受訪單位供圖

本報記者 郝穎

在東街社區(qū)，“幸福年代”社區(qū)食堂飄出陣陣飯菜香；在香溪路社區(qū)，大學(xué)生志愿者手把手教老人操作手機；在國色天香小區(qū)，居民有序使用新增的電動車充電樁……1月20日，記者穿行在西安市長安區(qū)郭杜街道的大街小巷，一個個溫馨畫面映入眼簾。

這些民生“小美好”背后，藏著怎樣的治理密碼？

“在郭杜，民生服務(wù)有三個關(guān)鍵詞——解憂、暖心、協(xié)同?！惫沤值老嚓P(guān)負(fù)責(zé)人介紹，2025年，郭杜街道辦事處獲評陜西省第五次全國經(jīng)濟普查先進(jìn)集體。

郭杜街道在精細(xì)化治理、多元化服務(wù)、精準(zhǔn)化破題上持續(xù)發(fā)力，推動基層治理與民生服務(wù)同頻共振，努力構(gòu)建共建共治共享的和諧家園。

靶向發(fā)力解民憂

“這么快就辦好了！姑娘，真是謝謝你那么耐心地教我?！痹诠沤值罆飞鐓^(qū)合能公館小區(qū)黨群服務(wù)站，70歲的趙正杰拿著高齡補貼申領(lǐng)回執(zhí)單，向工作人員道謝。

趙正杰和老伴陳潤鳳聽說滿70歲能領(lǐng)高齡補貼，老兩口既期待又犯愁：“我們不懂政策、不會用手機，咋申請？”社區(qū)網(wǎng)格員得知后，當(dāng)即上門講解政策，主動陪同老人辦理業(yè)務(wù)。

核驗材料、錄入信息、打印回執(zhí)，短短10分鐘，手續(xù)全部辦結(jié)。臨走時，工作人員還遞上便民卡片，叮囑老人有問題可以隨時聯(lián)系工作人員。

這樣的暖心場景，是郭杜街道聚焦“一老一小一新”群體、精準(zhǔn)破解民生難題的生動縮影。

針對老年人就餐問題，郭杜街道東街社區(qū)采用“民營公助”模式運營社區(qū)食堂，日均服務(wù)超200人次，讓老年人吃得放心、吃得舒心；為緩解育兒壓力，郭杜街道翰林社區(qū)開辦普惠托育園，設(shè)置多種班型，目前已接收14名嬰幼兒。

郭杜街道把群眾的“急難愁盼”當(dāng)作“頭等大事”，靶向施策，精準(zhǔn)解開一個個民生“心結(jié)”。

打造全齡段服務(wù)體系

“以前我連掃碼付款都不會，現(xiàn)在能視頻聊天、網(wǎng)上掛號，還會發(fā)短視頻呢。”1月15日，郭杜街道香溪路社區(qū)的一位張姓居民展示著手機里的短視頻，對“青伴夕陽”公益服務(wù)項目的志愿者豎起大拇指。

時間回到2020年，剛到西安讀大學(xué)的王國政在香溪路社區(qū)參加志愿服務(wù)活動?！澳菚r，我發(fā)現(xiàn)不少老年人因不會用智能手機，遇到諸多不便。”王國政萌生了發(fā)起智慧助老項目的想法。

于是，“青伴夕陽”公益服務(wù)項目在同年應(yīng)運而生。首節(jié)智能設(shè)備教學(xué)課堂上，王國政根據(jù)老年人的需求，教大家用“美圖秀秀”拍視頻、發(fā)朋友圈。

如今，越來越多高校志愿者加入進(jìn)來，探索線上線下聯(lián)動的教學(xué)模式——

線下，志愿者采用“一對一”“手把手”的方式，圍繞就醫(yī)、出行、購物、防詐等實用場景開展針對性培訓(xùn)；線上，社區(qū)開設(shè)“青伴夕陽”云課堂，在多個視頻平臺運營賬號，讓不便出門的老人輕松學(xué)技能。

截至目前，“青伴夕陽”公益服務(wù)項目累計開展服務(wù)78次，惠及3120余人次，幫助“銀發(fā)族”在智能時代擁有更多獲得感。

這只是郭杜街道全齡段服務(wù)體系的一方面。櫻花路社區(qū)“愛在櫻花”公益交友項目為單身青年搭建溝通橋梁，累計促成110對良緣；北街第二社區(qū)“熒火夜?！?、書苑社區(qū)“小桔燈”夜校等夜校遍地開花，開設(shè)瑜伽、國畫、親子教育等20余門特色課程，年均服務(wù)超1300人次。

協(xié)同治理筑平安

在郭杜街道居安路第一社區(qū)國色天香小區(qū)，外圍道路整潔通暢，電動車整齊停放在指定區(qū)域，260個嶄新的充電樁有序排列。

“之前，小區(qū)電動車停放、充電等都存在一定安全隱患。我們聯(lián)合物業(yè)、行業(yè)部門及志愿者排查登記電動車情況，制定分流方案。”1月18日，居安路第一社區(qū)黨委書記吳二琳介紹，為更好解決群眾急難愁盼，社區(qū)組建干部團隊開展調(diào)研，探索出“摸清底數(shù)+聯(lián)動共治”的治理模式。

2025年10月29日，在多方通力協(xié)作、居民積極配合下，750輛電動車被引導(dǎo)至外圍停放，260個配套充電樁與安防設(shè)施同步投用。

建成10余個小區(qū)級黨群服務(wù)站，把服務(wù)送到群眾“家門口”；

打造29個騎手友好驛站，實現(xiàn)服務(wù)與治理雙向賦能；

開展“網(wǎng)格敲門”行動，及時回應(yīng)訴求；

……

郭杜街道以小區(qū)為治理關(guān)鍵單元，用“繡花”功夫破解民生關(guān)切，筑牢安全宜居基石，守護(hù)居民安居樂業(yè)的“小美好”。

“下一步，我們將持續(xù)在解憂、暖心、協(xié)同這三個關(guān)鍵詞上發(fā)力，辦好民生實事，讓基層治理更有溫度，提升居民獲得感、幸福感、安全感?！惫沤值老嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示。